Univerzalno bankarstvo je poslovni model koji nastoji ponuditi širok raspon financijskih proizvoda i usluga. Isto tako, ne cilja niti jednu ciljanu publiku, već pokušava diverzificirati svoj portfelj klijenata što je više moguće.
Ovoj strategiji pogodovao je fenomen globalizacije i elektroničkog bankarstva. Inače, financijsko poslovanje na daljinu ne bi se moglo produžiti.
Štoviše, ova vrsta bankarstva suprotna je specijalizaciji za određeni proizvod, vrstu klijenta ili zemljopisno područje.
Prednosti i nedostaci univerzalnog bankarstva
Među prednostima univerzalnog bankarstva su:
- Predstavlja ekonomiju razmjera. To znači da će tijekom širenja tvrtka trošiti manje za svaku dodatnu pruženu uslugu. To je zato što banka već ima instalirani kapacitet koji može koristiti, na primjer, za ciljanje nove tržišne niše. Za postizanje te svrhe ne trebaju vam velika dodatna ulaganja.
- Financijska institucija ima informacije od svojih kupaca koje može koristiti za osmišljavanje novih proizvoda.
- Diverzifikacijom izvora prihoda banka postaje jača i smanjuje se razina rizika kojoj je izložena.
Međutim, postoje i neki nedostaci:
- Kada financijska institucija provodi razne aktivnosti, to predstavlja veći izazov za nadzorna tijela. Država bi trebala nadzirati rad svih područja poslovanja banke kako bi izbjegla, na primjer, da se zajmovi odobravaju s visokom razinom lošeg duga.
- Mogu postojati poteškoće u stjecanju udjela u određenim segmentima tržišta, na primjer, u ruralnim područjima. Za ove klijente prikladnija je personalizirana ponuda poput one koju nude seoske štedionice.
- Interna kontrola financijske institucije, kako bi se spriječilo loše upravljanje od strane menadžera ili zaposlenika, složenija je što je njezino poslovanje opsežnije.