Strategija diferencijacije strategija je koju koristi tvrtka koja nastoji proizvoditi i prodavati proizvode koji se smatraju jedinstvenim i originalnim, koje je teško imitirati i koji im omogućuju postizanje konkurentske prednosti diferencijacijom od konkurencije.
Zapravo, kada tvrtka koristi strategiju diferencijacije, čini svoje kupce da njezine proizvode doživljavaju kao jedinstvene i ekskluzivne. Ova situacija daje mu veliku prednost, jer će kupci biti spremni platiti visoke cijene za ove proizvode koji se doživljavaju kao nešto što im nudi vrhunsku vrijednost.
Kao posljedica toga, tvrtke mogu razlikovati svoje proizvode prema kvaliteti i ekskluzivnom dizajnu. Ali i zbog ugrađene tehnologije ili usluge koju pružaju, među nekim čimbenicima koji se mogu spomenuti.
Slično tome, da bi ova strategija bila profitabilna, tvrtka se mora truditi da ne poveća nepotrebno svoje troškove. Budući da iako možete naplatiti više cijene, postavljena cijena ne smije premašiti ono što je kupac spreman platiti.
Važne točke strategije diferencijacije
Naravno, kada poduzeće primjenjuje strategiju diferencijacije, mora uzeti u obzir sljedeće točke:
- Tvrtka mora dati veću vrijednost svojim kupcima, ali to bi moglo dovesti do većih troškova.
- Diferencijacija vam daje superiornu prednost, ali ne možete imati visok udio na tržištu. Budući da ovaj proizvod cilja određene segmente.
- Tvrtka mora uložiti puno novca u istraživanje i razvoj. Da biste svojim proizvodima pružili ekskluzivan dizajn, optimalne uvjete kvalitete i izvrsnu korisničku uslugu.
Prednosti primjene strategije diferencijacije
Glavne prednosti koje poduzeće dobiva primjenom strategije diferencijacije su:
- Lojalnost robnoj marki generira se među kupcima koji, nakon što su zadovoljni proizvodima, provode kontinuirani postupak otkupa.
- Proizvod se može prodati po višoj cijeni od konkurencije. To je, budući da su kupci spremni platiti visoku cijenu, u zamjenu za primljene beneficije.
- Može stvoriti prepreku protiv konkurencije zbog diferencijacije i lojalnosti koja se postiže na tržištu na kojem se natječe.
Mane primjene strategije diferencijacije
Najvažniji nedostaci korištenja strategije diferencijacije su:
- Percepcija da je proizvod jedinstven i ekskluzivan ne može se dugo održavati, jer se konkurenti uvijek pojavljuju s drugim poboljšanim i inoviranim proizvodima.
- Na tržištu postoji mnogo kopija koje žele napraviti jeftinije kopije ovih originalnih proizvoda.
- Moraju imati velike troškove, što ponekad može dovesti do toga da kupac više nije spreman platiti tako visoke cijene. To tvrtku čini neisplativom.
Napokon, tvrtka će moći zadržati svoju diferencijaciju na tržištu koristeći se inovacijama i u proizvodnom i u marketinškom procesu, što joj omogućuje da svojim kupcima pruži vrhunski proizvod i uslugu u odnosu na one koje nudi konkurencija. Tip kupca koji je ciljan ovom strategijom je kupac koji nije osjetljiv na cijenu, ali koji uvelike cijeni dodanu vrijednost proizvoda i usluge koji kupuju na tržištu. Tvrtka ostvaruje dobit ne zbog opsega tržišnog udjela, već zbog visoke cijene koju može naplatiti.