Društvene mreže masovno koriste pojedinci i tvrtke. No, potonji ih koriste za poboljšanje imidža svoje marke, predstavljanje svojih proizvoda i kao komunikacijski kanal sa svojom javnošću.
Iz tog je razloga bitno voditi računa o sadržaju i izbjegavati pogreške koje mogu pokvariti pravilno funkcioniranje društvene mreže.
U ovom članku govorit ću o vrlo čestim problemima koje biste trebali izbjegavati kako bi platforme na kojima komunicirate bile uspješne.
Pogreške koje treba izbjegavati na društvenim mrežama
Ovo su neke od najkarakterističnijih:
- Nema definiranog plana za društvene medije prije objavljivanja na društvenim mrežama. To je problem koji se mnoge tvrtke obvezuju jer objavljuju sadržaje koji se objavljuju i zaboravljaju prave ciljeve koje žele postići. Za to je potrebno prije početka putovanja na društvenoj mreži učiniti sljedeće: definirati ciljeve, istražiti konkurenciju, procijeniti usluge ili proizvode, maksimalan doprinos vrijednosti, potencijalni klijent, pogledati što traže tržište i kao rezultat toga definirati vrstu publikacija koje će se izdavati. Jednom kada se pokrenu, moći će se izmjeriti i znati koji od njih najbolje idu da idu tom linijom. Inače, preskakanje ovog koraka samo će vam stvoriti "slijepe točke" pred ogromnom konkurencijom koja postoji na društvenim mrežama. Ako želite osvojiti svojim društvenim mrežama, ovo je prva stvar.
- Ostavite svoje profile u sredini. Vrlo česta pogreška nije popunjavanje vaših profila svim fotografijama i informacijama koje traže prilikom otvaranja vašeg profila. To ne daje dobru sliku, jer korisnici vole znati što više informacija kada istražuju vašu tvrtku na internetu. Nužno je dovršiti svaki korak i pružiti što više informacija.
- Želeći biti na tisuću društvenih mreža. Drugi problem je želja za monopolizacijom svih društvenih mreža. To se izbjegava ako se od početka napravi Plan za društvene medije, koji također pomaže u definiranju najboljih profila za tvrtku na temelju prethodnih istraživanja. Bolje je biti na manje platformi i redovito raditi na njima, nego imati brojne profile i praktički ih nikad ne ažurirati.
- Ne plaćajte lažne sljedbenike. Mnogi se brendovi koriste ovom strategijom, ali ne shvaćaju da dugoročno nema puno koristi, već upravo suprotno. Ideja kada se to radi je pretvaranje da je ova tvrtka vrlo posjećena na internetu, ali morate se zapitati želite li zaista kvalitetu ili količinu.
- Ne gledajte kontinuirano pupak. Nije samo dobro dijeliti vlastiti kvalitetan sadržaj, već ga dijeliti i iz sektora, čak i od ostalih kolega. To puno govori o društvenoj mreži koja nastoji doprinijeti publikacijama od interesa za svoje korisnike, a da ne opsjeda samo sebe.
- Nemojte biti opsjednuti hashtagovima. Ne stavljanjem mnogih hashtagova, publikacija će biti uspješnija. Ponekad je užas vidjeti poruke na Twitteru ili Instagramu s tisućama koje nemaju smisla, a koje također otežavaju čitanje same poruke. Ne ludujte s njima i dosljedno ih koristite. Prosjek između 3 i 6 više je nego dovoljan.
- Podijelite tisuće postova. Još jedan vrlo čest problem je dijeljenje tisuću poruka na društvenim mrežama, a da publika ne ostavlja sadržaj s lakoćom i stvara povratne informacije. Iz tog razloga gubi se mnogo sadržaja, a da se nema vremena za čitanje. Najbolje je što između publikacija ostavite malo vremena kako bi sljedbenici mogli pročitati što ste stavili.
- Zaboravljam odgovoriti na komentare. Vrlo je važno odgovoriti korisnicima. Ako to ne učine, označava određeni pasotizam i može ih natjerati da napuste društvenu mrežu. Važno je biti svjestan da ih slušate i odgovarate na njihova pitanja.
- U potpunosti preskočite kritiku. Pohvale su itekako dobrodošle, ali kritiku je teže prihvatiti. Međutim, na njih se mora odgovoriti i to što prije. Idealno je napraviti krizni plan prije pokretanja mreže kako bi imali spremne odgovore na moguće kritike.
- Pazite na slike i sadržaj. Vrlo je važna činjenica da vodite računa o kvaliteti slika koje se dijele i sadržaju. Pregledajte pravopis, procijenite mogućnost uključivanja videozapisa. Ne ide sve na društvenim mrežama, morate se pobrinuti za marku prije nego što objavite bilo što što može biti vrlo štetno.
Što mislite o ovim smjernicama? Važno je znati da društvene mreže okupljaju velik broj ljudi koji se preko svojih uređaja povezuju kako bi bili bliži svojim brendovima. Izvrsna je prilika za stvaranje dobre slike i povećanje prodaje. Izbjegavajte ove pogreške i bit ćete na putu do uspjeha svojih društvenih platformi.