Posrednik je pojedinačno ili profesionalno tijelo zaduženo za posredovanje i savjetovanje ljudi i tvrtki. Bavi se preporukama stranama koje koriste njene usluge, kao i rješavanjem mogućih sukoba.
Postoji velik broj disciplina ili područja rada u kojima posrednik može obavljati svoje dužnosti.
U tom smislu postoje mogućnosti kao što su profesionalno poslovno posredovanje, pravno i pravno posredovanje ili druge poput obiteljske ili zdravstvene posredovanja.
Alternativno, posljednjih desetljeća pojavili su se novi trendovi na polju medijacije, zahvaljujući rastu disciplina poput kulturne ili obrazovne medijacije.
Glavni cilj posrednika
U mnogim slučajevima posredovanje je način da se izbjegnu pravni sukobi ili da se izvede pred sudove ili druga tijela koja donose odluke.
U većini slučajeva, savjeti dani zainteresiranim stranama uključuju element arbitraže i posredovanja, čiji je glavni cilj rješavanje sukoba ili donošenje odluka i sporazuma.
Iz tog razloga, medijator mora imati visok stupanj nepristranosti i neovisnosti kako bi mogao pravilno obavljati svoj posao.
Iz tog se razloga smatra da ovi profesionalci preuzimaju odgovornosti izvana.
Glavne karakteristike medijatora
Aktivnost koju provode posrednici konfigurira njihov profesionalni profil na takav način da:
- Posrednik može djelovati u obliku fizičke i pravne osobe.
- Istodobno, postoje i posrednici u javnoj i privatnoj sferi.
- Djeluju prema smjernicama trećih strana. U mnogim slučajevima same ih tvrtke postavljaju kao poveznicu sa svojom mrežom klijenata. Ako rade samo za jednog od njih, nazivaju se ekskluzivnim agentima.
- Postoji i individualni način u kojem se stručnjak formira kao neovisni savjetnik ili pripada tvrtki koja se bavi tim funkcijama. Obično ih se naziva vezanim agentima.
- Morate imati obuku i znanje o različitim postojećim proizvodima. Drugim riječima, medijator mora imati specifičnu obuku ili obuku u području u kojem obavlja svoj posao posredovanja.
- S obzirom na gore navedeno, morate biti u stanju uspostaviti modele rada i savjete, kao i biti u stanju vjerno ih priopćavati svojim klijentima.
- Njihova se naknada u velikoj mjeri vrši putem provizija. Odnosno, često postizanje određenih ciljeva ili dovršetak različitih specifičnih projekata određuje vašu dobit.
- Izvođenje posla posredovanja zakonski je regulirano. Drugim riječima, neophodna je službena evidencija svakog stručnjaka koji izvršava ove zadatke. To je slučaj u poljima kao što su financijsko, osiguravajuće ili pravno.
Primjeri posrednika u različitim kontekstima
Lik profesionalnog posrednika prisutan je u više svakodnevnih područja, postajući svakodnevna uloga od važnosti u određenim društvenim i ekonomskim sektorima.
U području financija, posrednik je ekonomski agent koji je zadužen za preporučivanje određenih financijskih proizvoda svojim klijentima. Svojim klijentima nude mogućnosti ulaganja u police osiguranja, vrijednosne papire ili druge korisne financijske instrumente.
Rezultat toga su primjeri financijskih posrednika, mešetara ili posrednika te posrednika u osiguranju i posredovanju.
Prisutnost posrednika u poslovnim sporovima ili drugim strateškim operacijama koje uključuju postizanje sporazuma, poput osnivanja zajedničkih pothvata ili uspostavljanja ERE-a, također je vrlo česta.
Slijedom ove crte, važno je istaknuti ulogu pravnih ili pravnih posrednika. Te su brojke ključne za rješavanje sukoba svih vrsta i temelje se na različitim zakonima. Primjeri toga su posredovanje u postupcima razvoda ili slučajevi zaštite okoliša.
