Dijagram toka ili dijagram toka sastoji se od slike ili grafikona koji pomoću simbola predstavljaju niz procesa ili skupinu aktivnosti.
Stoga je glavna korisnost dijagrama toka što na prvi pogled pokazuje proces koji može biti složen.
Na taj način svaka osoba koja u to sudjeluje zna koji je njihov posao. Ovim je moguće povećati učinkovitost i smanjiti moguće incidente.
Prednosti dijagrama toka
Brojne su prednosti ove vrste dijagrama, a to su:
- Prije svega, jednostavnost. Na jednoj ćemo slici imati dovoljno informacija da znamo što moramo učiniti i donosimo odluke o tome.
- Drugo, omogućuje nam da znamo one točke u kojima postoji problem, a odgovarajuća poboljšanja možemo napraviti naknadno i primijeniti ih.
- Treće, olakšava osobne odnose između uključenih ljudi. Iz tog je razloga u timskom radu (uključujući i virtualni) izuzetno korisno. Svaka je strana jasna o svom dijelu u procesu.
- Četvrto i posljednje, ovaj način predstavljanja procesa olakšava razumijevanje različitih protokola implementiranih u tvrtki.
Kako izraditi dijagram toka
Kada tražimo jednostavnost i jasnoću, ne možemo se previše zakomplicirati. Ponekad nađemo dijagrame ove vrste koje, umjesto da pojasne, zbunjuju. Stoga je prikladno uzeti u obzir neke osnovne preporuke:
- Planirati. Sve dio plana. Stoga, da bismo stvorili sliku procesa, moramo biti jasni o koracima koji će se poduzeti. Mora biti što detaljniji i bolji ako je napisan.
- Odaberite. Jednom kad nam je jasno kamo želimo ići, moramo odabrati put. Da bismo to učinili, odlučujemo kako ćemo to predstavljati, s kojim bojama, oblicima ili dizajnom. Budući da ne bi trebao biti samo jednostavan, važno je i da bude privlačan oku.
- Trčanje. Ovaj je korak možda i najrelevantniji. Moramo ga stvoriti i to logično. Primjer koji ćemo vidjeti na kraju jednostavan je slučaj, ali stvarni procesi mogu biti vrlo složeni.
- Provjerite i poboljšajte. Kao i sve u životu, i dijagram toka također se može poboljšati. Stoga je preporučljivo poslušati drugo i treće mišljenje prije nego što ga objavite u tvrtki. Osim toga, nakon pokretanja, sigurno će se morati izvršiti poboljšanja.
Primjer dijagrama toka
Zamislimo odjel za održavanje koji izrađuje dijagram toka kako bi znao što učiniti u slučaju električnog incidenta.
Tvrtka ima dvije sigurnosne faze koje se moraju provjeriti kako bi se otklonili kvarovi. Naravno, to je jednostavan primjer koji pokazuje kako to djeluje. Brojka bi bila otprilike ovakva:
Vidimo da su prednosti dijagrama toka jasne. Lako je razumjeti, omogućuje nam da znamo kako se ponašati u svakom trenutku, a ako dodamo imena odgovornih, i tko što treba učiniti.