Korporativna komunikacija ili poslovna komunikacija sažetak je komunikacijskih radnji koje organizacija poduzima s ciljem izazivanja utjecaja ili ostavljanja određenog traga.
Kroz korporativnu komunikaciju mnoštvo institucija, tvrtki ili drugih vrsta organizacija ima sposobnost prenošenja određene globalne poruke.
Ova aktivnost obuhvaća različite faze informacijskog praćenja: od dizajniranja i izdavanja vrijednosti i poruka do njihovog praćenja i analize.
U tom smislu, poslovno planiranje i oblikovanje poslovnih strategija često prolaze kroz komunikacijske pristupe.
Iz tog je razloga uobičajeno, posebno u velikim tvrtkama, da postoji profesionalni odjel ili tim zadužen za njegovo upravljanje.
Ovi stručnjaci usmjeravaju i stvaraju oglašavanje, odnose s medijima, marketing ili izvještavanje službenih podataka.
Važnost korporativne komunikacije
Drugim riječima, svaka organizacija namjerava pružiti relevantne informacije svojoj potencijalnoj javnosti ili svojim klijentima.
To bi trebalo poslužiti kao način njihovog predstavljanja ili kao atraktivan element potencijalnim gledateljima.
Posebno u trenutnom digitalnom krajoliku i rastućoj globalizaciji, ova je disciplina postigla posebnu važnost.
Karakteristike korporativne komunikacije
Poslovna ili korporativna komunikacija ima neke ključne karakteristike:
- Unutarnja i vanjska perspektiva: Ova komunikacijska disciplina pomaže u povezivanju i sa komponentama organizacije (u slučaju interne komunikacije) ili s vanjskom (vanjska komunikacija)
- Misija na tržištu: Primarni cilj dobre korporativne komunikacije je postići informativnu dubinu i pomoći pozicioniranju tvrtke u odgovarajućem sektoru.
- Obrana korporativnog imidža: Marka i utisak imidža marke uvelike će ovisiti o komunikacijskom radu i učinku koji postiže.
- Organizacijska struktura: Ova vrsta upravljanja informacijama često je češća u srednjim i velikim tvrtkama ili institucijama.
- Specijalizacija: Izvođenje preciznih komunikacijskih zadataka od strane stručnjaka (bilo internih ili eksternih) posebno pripremljenih za njih.
Ostali pristupi korporacijskoj komunikaciji
Ovaj koncept često je povezan s konceptom organizacijske komunikacije. Fokusira se na prijenos procesa i ciljeva koji čine određeni projekt u inozemstvo.
Isto se događa sa strateškom komunikacijom i stvaranjem otisaka u javnosti ili spektru klijentele stvaranjem korporativnih slika.
Sljedeći izvanredan primjer toga je krizno komuniciranje, koje se ponavlja u razdobljima ekonomske krize i na konjunkturnoj razini i unutar same organizacije.
Po definiciji, ovo su samo jedna od vizija koje čine značenje korporativne komunikacije i koje su obuhvaćene poslovnom kulturom svake pojedine organizacije.