Neizravna komunikacija je ona u kojoj ideje nisu jasno izražene, a izložena poruka ostaje difuzna. Primatelju obično nije razumljivo i ne pojašnjava određene podatke ili koncepte. Neizravna komunikacija suprotna je izravnoj, jer se poruke često ne razumiju kada se provodi u praksi.
Postoje različite vrste komunikacije, uključujući neizravnu komunikaciju. Ovakav način komunikacije često dovodi do nesporazuma.
Neizravna komunikacija vidljiva je kad se izdavatelj ne usudi reći stvari jasno. To može kod primatelja zbuniti i spriječiti ga da u potpunosti razumije poruku.
S druge strane, izravna komunikacija generira suprotno između ljudi koji interveniraju s njezinom provedbom. U ovom je slučaju poruka koja se prenosi trenutna, stvarna i učinkovita.
Glavne karakteristike neizravne komunikacije
Ovo su najistaknutija obilježja ove vrste komunikacije:
- Strah od uvrede primatelja: Jedna od najupečatljivijih karakteristika je pokušaj primjene ove komunikacije u praksi s idejom da se izbjegne bilo kakva nelagoda u prijemniku. Međutim, često je suprotno, jer na kraju zbunjuje poruku i to može dovesti do frustracije.
- Pošiljatelj vjeruje da je njegova poruka shvaćena: Kada osoba komunicira, uključeni su verbalni i neverbalni jezik. Pošiljatelj vjeruje da će neverbalni jezik biti od velike pomoći primatelju da shvati njegovu poruku, ali ne mora biti tako. Ljudi više vole izravno i jasno slušati određene informacije bez potrebe za tumačenjem neverbalnog jezika koji je izrazio izdavatelj.
- Proturječnost između verbalnog i neverbalnog jezika: To je vrlo često u ovoj vrsti komunikacije. Pošiljatelj govori jedno, ali njegov neverbalni jezik izražava drugo. To uzrokuje zbunjenost u prijamniku koji ne zna odgonetnuti što mu se priopćava.
Primjer neizravne komunikacije
Neizravna komunikacija očituje se u mnogim aspektima života. Postoje neugodne okolnosti u kojima se pokušava pokušati izravnati situaciju, ali učinak koji se generira je suprotan.
Primjerice, osoba je odlučila prekinuti vezu s partnerom i boji se da ga ne povrijedi. Vaša poruka nije vrlo jasna, ne izlaže sve što mislite i želite da druga osoba čita između redaka. Ovo je jasan primjer provedbe neizravne komunikacije.
Još jedan primjer: kupac posjeti trgovinu kako bi kupio elektronički predmet. Prodavač koji vas posjeti ukazuje da ne zna imaju li ga, oklijeva, ostavlja ga da čeka dok odlazi u skladište ili pita upravitelja. To se, umjesto da izjave da ih nemaju izravno, boje prenijeti te informacije, a klijent na kraju odlazi umoran od čekanja.
Ova vrsta neizravne komunikacije javlja se, primjerice, i u poslu. To je komunikacija koja može stvoriti nelagodu, zbunjenost i frustraciju.
Ovaj način komuniciranja nije baš dobro prihvaćen. S druge strane, izravna komunikacija je dobro prihvaćena, vrlo iskrena i razjašnjavajuća.