Tržišni segment je skupina potrošača koji imaju homogene i zajedničke karakteristike kako bi udovoljili potrebi.
Mogli bismo također reći da je skupina potrošača koja pokazuje određene vrlo slične kupovne navike, koje pomažu marketingu da planira strategije koje mu omogućuju da bolje odgovori na zadovoljstvo potrošačevih potreba.
Isto tako, homogenost tržišnog segmenta može se odrediti bilo potrebom s kojom se suočavaju ili karakteristikama načina na koji se nadaju da će udovoljiti toj potrebi.
Stoga je odabir prikladnog tržišnog segmenta za tvrtku vrlo važan jer ona postaje ciljna tržišna skupina na koju mora usmjeriti svoje prijedloge proizvoda i cjelokupni set marketinških strategija.
Proces kojim tvrtka dijeli tržišne segmente naziva se segmentacija tržišta.
Segmenti na tržištu
Zapravo, na tržištu općenito nalazimo dva velika tržišna segmenta:
1. Cjenovno osjetljiv segment
Stoga ova skupina potrošača pokazuje sklonost prema niskim cijenama proizvoda, tako da je općenito ono što ova skupina očekuje visoke performanse zadovoljivača, obično najveći broj ljudi koji se nalazi na tržištima.
2. Segment osjetljiv na dobit
Naprotiv, ono što ova druga skupina ljudi očekuje da će pronaći u proizvodu je najviša razina koristi. U ovom slučaju, ljudi daju prednost svojstvima i svojstvima proizvoda koji najbolje odgovaraju na zadovoljstvo njihovih potreba. Stoga, nakon toga već razmišljaju, koja je primjerena cijena koju očekuju da će platiti za proizvod.
Identifikacija segmenta
Jednom kada su segmenti identificirani, tvrtke se mogu usredotočiti na marketing jednog ili na više segmenata.
Marketing jednog segmenta
Budući da se ova strategija uzima kada se tvrtka odluči usredotočiti na služenje jedinstvenom segmentu tržišta, to ima određene prednosti, ali također stvara rizik.
1. Prednosti posluživanja pojedinog segmenta
do. Lako ga je prepoznati i zadovoljiti
Tako da je tvrtkama mnogo lakše i jednostavnije identificirati skup potrošača u njihovom segmentu, na isti način na koji je moguće postići bolje zadovoljenje potreba potrošača, usredotočujući se na skup karakteristika koje omogućuju razviti specifičnije i atraktivnije proizvode za jednu skupinu.
b. Manje natjecatelja
Stoga se tvrtka suočava s manje konkurenata, jer je segment dobro definiran, što mu omogućuje bolje razumijevanje ove grupe i bolje pružanje usluge.
c. Veća marža i sudjelovanje
Posluživanje jednog segmenta omogućuje tvrtki da se na vrlo specijaliziran način usredotoči na potrošača, što ga čini preferiranim među ostalim opcijama proizvoda. Kao posljedica toga, možete imati višu razinu dobiti, a zatim na taj način dobivate veći tržišni udio.
2. Rizik od jednog segmenta
Konačno, glavni nedostatak pojedinog segmenta je taj što prestaje biti popularan, to jest da potrošač s vremenom bira drugu tvrtku ili mijenja sklonost drugom konkurentu na tržištu, zbog čega će to ozbiljno utjecati na dobit tvrtke. nema drugu skupinu potrošača za usluživanje.
Multi-segmentirani marketing
Iako se ova marketinška strategija sastoji od opsluživanja različitih tržišnih segmenata, udovoljavajući zahtjevima koje zahtijeva svaka grupa.
1. Prednosti multi-segmentiranog marketinga
do. Može se održavati u drugim segmentima
Slijedom toga, ako poduzeće izgubi jednu skupinu potrošača, može nastaviti zarađivati s ostalim skupinama kojima služi, tako da ne gubi u potpunosti svoj tržišni udio i dobit.
b. Iskorištavanje ekonomije razmjera
U svakom slučaju, ako poslužujete nekoliko tržišnih grupa, morate proizvoditi u velikim količinama, to vam omogućuje da iskoristite blagodati ekonomije razmjera, koja favorizira vaše proizvodne troškove prema dolje i čini vas profitabilnijom.
c. Veći doseg
S druge strane, budući da služi većem broju ljudi, ima veći doseg i utjecaj na tržište na kojem se natječe.
Različite tržišne skupine
Zapravo, u današnje vrijeme, zahvaljujući tehnologiji, tržišne skupine imaju tendenciju da budu manje i više specijalizirane, tako da možemo razlikovati segmente, niše, tržišne stanice i marketing na razini kupaca.
1. Tržišni segment
Međutim, tržišni je segment relativno homogena i brojna potrošačka skupina kojoj tvrtka služi, da bi tvrtka mogla biti izvor prilika da mora udovoljavati određenim karakteristikama.
Karakteristike segmenta
- Dostupno: Tvrtka ima odgovarajuće strategije komunikacije i distribucije kako bi mogla pristupiti grupi potrošača.
- Prepoznatljivo: Kako bi se mogla identificirati, tvrtka će moći razlikovati jedan segment od drugog i znati odgovore svake skupine na marketinške strategije.
- Homogena: Mora imati dovoljno slična obilježja unutar iste skupine, ali dovoljno različita od ostalih segmenata.
- Mjerljiv: Da bi bili mjerljivi, mora biti moguće izmjeriti i točno identificirati karakteristike skupine ljudi koji čine taj segment.
- Znatan, bitan, stvaran: Veličina skupine mora biti relativno velika kako bi se zajamčio potencijalni rast kao i potencijalna profitabilnost.
2. Tržišna niša
S druge strane, tržišna niša definira se kao manja skupina potrošača koji imaju preciznije definirane potrebe ili jedinstvenu kombinaciju potreba.
Naravno, na nišnom tržištu potrošač je poznatiji, manje je konkurencije i stvara veću profitnu maržu.
3. Tržišna ćelija
Dakle, tržišne stanice su još manje skupine potrošača koje dijele neke posebne karakteristike koje se mogu pretvoriti u tržišnu priliku. Baze podataka vrlo su korisni elementi za uspostavljanje tržišnih ćelija.
Primjer tržišnih skupina
Na primjer; Ako želimo podijeliti ljude koji putuju u tržišne skupine, možemo pronaći tri segmenta:
- Ljudi koji putuju avionom
- Oni koji putuju autobusom
- I oni koji putuju vlakom
Ako se usredotočimo na segment ljudi koji putuju avionom, možemo pronaći:
- Tržišna niša za ljude koji putuju prvoklasno, jer je to manja skupina
U toj istoj niši možemo identificirati tržišnu ćeliju:
- Osoba koja je spremna platiti personalizirano putovanje avionom
Na kraju, važno je spomenuti da su tržišni segmenti pripremljeni na temelju koristi koje potrošači traže, a ne na temelju karakteristika proizvoda.
Budući da ako to radimo na temelju proizvoda, prisiljavali bismo potrošače da se prilagode proizvodima, a ne bi se tvrtka trudila generirati proizvode koji se prilagođavaju zahtjevima potrošača.