Automatizacija procesa sastoji se od optimizacije zadataka ili aktivnosti putem softver. Ti procesi moraju biti učinkoviti, smanjiti troškove i vrijeme izvršenja.
Odnosno, zadaci koji podliježu automatizaciji obično se ponavljaju i lako se izvode ručne aktivnosti. Stoga se oni koji se smatraju dinamičnim ili zahtijevaju neku vrstu pretjerano napredne analitičke intervencije ne mogu automatizirati.
Proces kojim tvrtka može pretvoriti ručni zadatak u automatizirani zadatak može se sažeti kako slijedi:
Automatizacija procesa sinonim je za učinkovitost u ekonomskom smislu, ali pretpostavlja i propadanje mnoštva zanimanja koja vremenom nestaju.
Prednosti i nedostaci automatizacije procesa
Oko automatizacije procesa postoji nekoliko prednosti i nedostataka, ovisno o gledištu.
Ako to gledamo iz čisto ekonomske i poslovne perspektive, prednost je postići veću učinkovitost jer to dovodi do smanjenja troškova. To znači da na tržištu od savršeno natjecanje sniženje cijene može se dati u ponuđenom proizvodu ili usluzi.
S druge strane, s društvenog i ljudskog gledišta, automatizacija procesa značit će da neke profesije prestaju postojati ili da, ako to ne učine, imaju manje značaja.
Kako bi se uravnotežile prednosti i nedostaci, predstavljene su sljedeće prednosti:
- Smanjenje troškova i vrijeme izvršavanja zadataka.
- Povećanje poslovne učinkovitosti i produktivnosti.
- Digitalizacija i posebno praćenje jednog ili više procesa.
- Smanjenje pogrešaka ljudskog porijekla.
- Stvaranje specijaliziranih radnih mjesta na terenu.
Uzimajući u obzir prednosti, ne čini se da automatizacija procesa ima bilo kakvih hendikepa, ali istina je da ima nekoliko nedostataka koje treba uzeti u obzir:
- Možda će vam trebati jako početno ulaganje.
- Pojava ili naglašavanje tehnološkog rizika u poduzeću.
- Moguće postojanje lančanih pogrešaka.
- Uništavanje osnovnih poslova.
Uzimajući ravnotežu između prednosti i nedostataka, ako promatramo prethodne prilike na povijesnoj razini, možemo doći do zaključka da je automatizacija procesa u skladu s nezaustavljivim tehnološkim napretkom. Kao i u slučaju automobila i konja, iako je izgled vozila okončao gospodarstvo temeljeno na prijevozu konja, automobil je omogućio učinkovitije obavljanje gotovo istih zadataka.
Treneri su stoga zamijenjeni za mehaničare, a štandovi sa slamom za benzinske pumpe. Drugim riječima, dobro izveden napredak sa sobom donosi i povećanje društvenog bogatstva.
Primjeri automatizacije procesa
Ovisno o sektoru ili stručnom području, automatizacija procesa provodi se na sljedeće načine:
- Marketing: Takozvana "marketinška automatizacija" automatizacija je koja se primjenjuje na skup podatkovnih procesa povezanih s potrošačima. Obično su u marketinškim odjelima ključni za razumijevanje i predviđanje ponašanja potrošača. Ostale su aplikacije masovno slanje segmentiranih e-adresa na automatski način, umjesto ručnog slanja.
- Financije: U financijama automatizacija procesa uglavnom funkcionira s kretanjem cijena na burzi ili, prema potrebi, s vlastitim internim računovodstvom tvrtke. Primjeri su prodaja financijskih proizvoda automatski po određenoj cijeni.
- Industrija: Ovo je sektor u kojem se tehnološka ažuriranja i napredak obično povezuju rano. Razlog leži u velikoj količini prodaje. To će reći, mala ušteda ili smanjenje specifičnih troškova na velikoj proizvodnoj liniji značit će veliku uštedu. To je zato što će se to ponoviti onoliko puta koliko se postupak izvrši, pa će uključivati i konkurentska prednost naspram konkurenata koji će imati manju maržu.
Ukratko, ovo su neki od sektora koji mogu biti uključeni u automatizaciju procesa, ali ne moraju svi biti povezani s digitalnim i tehnološkim.
Primjer za to su agilne strategije ili metodologije, koji su procesi koji vode i uspostavljaju pravila koja poboljšavaju komunikaciju i procese oko ljudski kapital, odnosno oko osoblja tvrtke.
