Vertikalna komunikacija je ona koja se generira između podređenih zaposlenika i viših pozicija u poslovnom okruženju. Može se razviti prema gore ili prema dolje.
Vertikalna komunikacija toplo je preporučljiva vrsta komunikacije za primjenu u tvrtkama. To se događa između podređenih i nadređenih uzlazno ili silazno.
Ono što se ističe u ovom komunikacijskom procesu jest činjenica da se ono uvijek provodi između članova organizacije, ali s drugačijom hijerarhijom.
Ovom vrstom komunikacije cilj je osigurati dobro raspoloženje svih članova društva za razmjenu informacija ili podataka.
Horizontalna komunikacijaVrste vertikalne komunikacije
Ističu se dvije vrste vertikalne komunikacije:
- Okomita komunikacija prema dolje: Ova komunikacija potječe od visokih dužnosnika. Koristi se za prenošenje informacija radnicima na nižoj ili srednjoj razini.
- Okomita komunikacija prema gore: To proizlazi iz zaposlenika koji su na najnižoj razini tvrtke. Svrha ove komunikacije je, između ostalih mogućnosti, pokazati gledište radnika ili potrebu za više informacija o zadacima koje oni izvršavaju.
Čemu služi vertikalna komunikacija?
Ova vrsta komunikacije služi uspostavljanju prijenosa informacija između podređenih i viših položaja kako bi se postiglo veće razumijevanje i poboljšalo radno okruženje tvrtke.
Obično su odjeli više razine oni koji uspostavljaju standarde, komunikacije ili podatke koji su usmjereni na zaposlenike niže razine.
To može stvoriti probleme u komunikaciji i lošu predispoziciju pri izvršavanju utvrđenih zadataka, budući da radnici nemaju moć davati svoje komentare ili želje.
Primjer vertikalne komunikacije
Ako viši menadžeri tvrtke odluče napraviti promjenu u svojoj politici i ciljevima koje moraju postići, moraju to priopćiti nižim odjelima kako bi ti podaci bili poznati.
Ako zaposlenici koji zauzimaju ta radna mjesta mogu izraziti svoja mišljenja ili sugestije i između njih se stvori vertikalna komunikacija, može se reći da je to učinkovito za tvrtku. Osim što će svi biti informirani i ažurni o novim promjenama koje sama organizacija namjerava provesti.
Vertikalna komunikacija nije nešto što se uspješno postiže u nekoliko sekundi, ali sama tvrtka mora se kladiti u nju.
Tvrtka koja je zainteresirana znati što njezini zaposlenici misle i saznati više o svojim radnicima to će primijeniti u praksi. Međutim, one tvrtke koje se priklone mandatu samo najviših pozicija, odbit će ovu mogućnost.
Važno je cijeniti učinkovitu komunikaciju unutar tvrtke i provoditi smjernice za stvaranje dobrog vodstva.