Zapovjedni lanac odnos je koji postoji između skupine nadređenih nad kojima teče informacija i odlučivanja.
Lanac zapovijedanja povezan je s jedinstvom zapovijedanja. Jedinstvo zapovijedanja utvrđuje da svaki zaposlenik prima zapovijedi od jednog nadređenog. Pojam zapovjednog lanca još je širi pojam od jedinstva zapovijedanja. Uspostavlja odnos između nadređenih dok se ne dođe do direktora tvrtke ili organizacije.
Drugim riječima, zapovjedni lanac ukazuje kojem pretpostavljenom svaki nadređeni mora odgovarati.
Cilj zapovjednog lanca
Lanac zapovijedanja nema isti oblik u svim organizacijama. Međutim, redovito je to uobičajeno u tvrtkama u kojima je hijerarhija duboko ukorijenjena.
Sljedeći su glavni ciljevi uspostavljanja zapovjednog lanca:
- Izbjegavajte zasićenje informacijama: Zamislite na trenutak da je izvršni direktor velike tvrtke primao izvještaje iz svake trgovine pojedinačno. Morao bi obrađivati tisuće izvještaja. Stoga je logično da svaka trgovina pošalje svoje izvješće direktoru područja, regije ili države i da to, pak, izvještava najrelevantnijeg izvršnog direktora.
- Poboljšati prijenos informacija: Kada nekoliko ljudi prijavi istu stvar nadređenom, postoji rizik od primanja različitih tumačenja. Iako jedan doušnik ne osigurava da su njegovi podaci istiniti, on izbjegava sukobe.
- Optimizirajte vrijeme i donošenje odluka: Količina obrađenih informacija manja je i obično relevantnija. To omogućuje optimizaciju donošenja odluka i poboljšanje korištenja vremena.
Logično, nisu sve prednosti. Ono što bi s jedne strane moglo uštedjeti vrijeme određenim menadžerima organizacije, moglo bi rezultirati nečim negativnim za dijelove poslovanja.
Primjer lanca zapovijedanja
U sljedećem primjeru na zapovjednom lancu objasnit ćemo slučaj ideje koju ima zaposlenik trgovine. Trgovina prodaje odjeću i dio je velike tvrtke u tekstilnom sektoru.
Stoga zaposlenik predlaže poduzeti investiciju koja će poboljšati trgovinu. Da bi financijski direktor prihvatio prijedlog, postupak slijedi sljedeće korake:
- Zaposlenik obavještava voditelja trgovine.
- Voditelj trgovine obavještava upravitelja područja.
- Direktor zone izvještava regionalnog direktora.
- Regionalni direktor predlaže financijskog direktora.
- Financijski direktor to cijeni i o tome govori izvršnom direktoru.
- Izvršni direktor nudi pozitivan odgovor financijskom direktoru.
- Financijski direktor podnosi izvještaje regionalnom direktoru, a to pak nadređenima nižeg ranga, sve dok ne dođe do upravitelja trgovine koji je taj koji će konačno poduzeti investiciju s dodijeljenim proračunom.
U nekim organizacijama odgovor može potrajati mjesecima. Tradicionalni lanac zapovijedanja također ima negativne aspekte i nije na isti način prilagođen bilo kojoj vrsti poduzeća. Stoga se preporučuje da se uzmu u obzir prednosti i nedostaci njegove primjene.