Komercijalno područje je ono u kojem tvrtke primjenjuju prodajne strategije, marketing, odnose s javnošću i sve one napore kako bi postigle najbolji položaj na tržištu.
Trgovačko područje prisutno je u svim organizacijama i zaduženo je za prodaju, promociju i pozicioniranje proizvoda na tržištu.
Njegove su funkcije prisutne od proučavanja tržišta, analize pozornosti i prodaje nakon traženja strategija za pozicioniranje marke, zadržavanje kupaca i postizanje boljeg sudjelovanja.
U komercijalnom području konvergiraju se druga područja, kao što su; marketing, oglašavanje, prodaja, odnosi s javnošću, služba za korisnike i nakon prodaje. Svaka s funkcijama kojima se ne želi ostaviti prostora za nezadovoljstvo kupaca, već poboljšati percepciju koju kupac ima s markom i proizvodom.
KomercijalizacijaPoslovne linije u komercijalnom području
Komercijalno područje može generirati paralelnu poslovnu liniju, s ciljem nadopunjavanja prihoda ostvarenog od njegovih glavnih proizvoda.
Primjeri paralelnih poslovnih linija:
- Krediti za kupovinu na malo.
- Potrošački zajmovi u bankama (i stanovništvu).
- Gotovinski predujmovi s kamatama malo višim od kredita, ali s prednošću stjecanja s nižim zahtjevima.
- Strateški savezi s komplementarnim uslugama drugih marki.
Poticaji za radnike
Ljudi su ti koji prenose poruku i koncept s brenda na klijenta na personaliziran način, pa je važno zadržati njihovu motivaciju. U tom smislu, akteri uključeni u različite procese komercijalnog područja su:
- Prodavatelji.
- Promotori.
- Pomoćnici nakon prodaje.
- Pomoćnici korisničke službe.
- Oglašivači.
- Dizajneri.
- Merchandising profesionalci u prostoriji iz prodajne sobe.
Svi imaju izravnu ili neizravnu interakciju s kupcima, stoga poruku prilagođavaju osjećajima s kojima dolaze potražiti proizvod.
Ukratko, komercijalno područje mjesto je za integraciju prodaje, marketinga, komunikacija, odnosa s javnošću i drugih napora kojima tvrtka želi rasti stvaranjem vrijednosti proizvoda.
Ovi procesi zahtijevaju profesionalce sposobne otkriti potrebe, predložiti rješenja, razviti proizvode i promovirati ih kao najbolju alternativu drugima na tržištu.