Transakcijski marketing je disciplina koja se temelji na komercijalnim strategijama kojima se želi zadovoljiti potrošače i postići ciljevi poslovanja putem sustava razmjene ili transakcije robe ili usluga.
Najveći prioritet je prodaja i radi u kratkom roku kako bi se postigla brza, gotovo trenutna dobit. Ukratko, riječ je o marketingu orijentiranom na proizvod.
U transakcijskom marketingu očito je olakšati i pružiti zadovoljavajuće korisničko iskustvo, dajući prednost većini i gotovo svu pozornost posvećujući proizvodu.
Značajke transakcijskog marketinga
Glavne karakteristike transakcijskog marketinga su:
- Vaš je cilj da kupac iskoristi blagodati proizvoda ili usluge, pobudi njegov interes i na kraju ih stekne.
- Ne pokušava izgraditi lojalnost kupaca. Ne pretjeruje s korisničkom službom. Njegova je primarna svrha izravna prodaja.
- Premija za ekonomsku transakciju. To je prioritetni cilj.
- Potražite trenutni utjecaj, a ne trajnost. Iznenađenje je najtraženija opcija.
Prednosti i nedostaci transakcijskog marketinga
Među prednostima transakcijskog marketinga možemo istaknuti:
- Fokusira se na proizvod, optimizirajući njegovu kvalitetu i neprestano povećavajući broj transakcija. U ovom je slučaju važan proizvod, a ne toliko korisničko iskustvo.
- Omogućuje postizanje prodaje u vrlo kratkom roku. To je jedno od njegovih najvećih postignuća.
- Potrošaču pruža razloge impulsa koji im omogućuju češće ponavljanje kupnje. Kompulzivna kupnja ovdje je u središtu pozornosti.
Naravno, sve što svjetluca nije zlato. Evo nekoliko nedostataka:
- Povećava sukob između konkurenata.
- Korisničko iskustvo nije njihov prioritet.
- Klijent ima pasivnu ulogu.
- Dvosmjerna komunikacija nije uspostavljena.
- Ne jamči dugoročnu stabilnost.
- Nedostatak pouzdane baze podataka o kupcima.
Transakcijski marketing predstavljen je kao vrsta komercijalne akcije razvijene iz kampanja izravnog odgovora koje daju prioritet i naglašavaju prodajne transakcije. Tvrtka govori, a kupac sluša, proizvodi i reklamne poruke masovni su i malo se razlikuju. Njegov odnos prema klijentu kao prema anonimnom i statičnom biću gubi sljedbenike.
