Uravnotežena tablica rezultata ili tablica rezultata koncept je koncept koji se odnosi na niz pokazatelja, koje nazivamo KPI-jevima, a koji olakšavaju donošenje odluka, kao i kontrolu, zapovijedanje tvrtkom.
Uravnotežena tablica rezultata sastoji se od popisa pokazatelja koji nam, upućujući na dotično poduzeće, omogućuju provođenje analiza i donošenje odluka o budućnosti tvrtke.
U tom smislu, omogućuje nam dobivanje informacija i, prema tome, bolji nadzor nad tvrtkom. Ime dolazi iz francuskog, iz koncepta tableau de bord. To znači instrumentna ploča ili nadzorna ploča; budući da popisom pokazatelja olakšava upravljanje poduzećem.
Tablica rezultata sastoji se od pokazatelja koji se odnose na mnoge aspekte tvrtke.
Svrha njegove uporabe je veća kontrola nad odlukama tvrtke.
Pokazatelji uravnotežene kartice rezultata
Kao što smo rekli, tablica rezultata odnosi se na niz pokazatelja koji nam na određeni način omogućuju donošenje boljih odluka. Ti pokazatelji, koji se nazivaju KPI-i, omogućuju analizu i bolje upravljanje.
Prema Kaplanu i Nortonu, preporuča se da se pokazatelji temelje na sljedeće četiri glavne perspektive:
- Financijski
- Kupci.
- Interni procesi.
- Učenje i povratne informacije.
Mnogi od pokazatelja prikazanih u nastavku uključeni su u ove perspektive. Kažemo mnogi, jer uravnotežena tablica rezultata nije nepromjenjiva shema. Odnosno, može se modificirati u skladu s potrebama svake tvrtke.
Među najčešćim moramo istaknuti:
- Financijski: ROI, IRR, IĆI, prosječno razdoblje plaćanja, prosječno razdoblje naplate, bruto operativna marža, između ostalog.
- Marketing: Tržišni udio, pozicioniranje proizvoda, između ostalog.
- Proizvodnja: Između ostalog, učinkovitost opreme, obujam proizvodnje, produktivnost po satu rada.
- Kupnje: Pareto dijagram dobavljača, između ostalih.
- Logistika: Rok isporuke, promet zaliha, stope prekida zaliha, između ostalog.
- Kvaliteta: Naknada za uslugu, primljeni prigovori, između ostalog.
- Ljudski resursi: Evolucija plaća, radnih nesreća, radnog okruženja, između ostalog.
- Komercijalni: Pokazatelji prodaje, učinkovitost prodaje, potencijalni kupci, između ostalog.
- Održavanje: Prosječno vrijeme između kvarova, kvarova i kvarova strojeva, kapitalnih ulaganja, između ostalog.
Svi su ovi pokazatelji, uz ostale specifičnije, integrirani u tablicu rezultata. Na ovaj način ova tablica rezultata prikuplja najzanimljivije pokazatelje, prezentirajući ih na jasan način, s ciljem olakšavanja analize direktoru i odboru.
Zauzvrat, zahvaljujući činjenici da su prikupljeni svi pokazatelji, njihova evolucija se sakuplja zajedno s njima. Na taj način, dobivanje podataka potrebnih za prikaz poslovanja tvrtki, provođenje analiza, izvlačenje hipoteza i donošenje odluka.
Primjer uravnotežene kartice rezultata
Uravnotežena tablica rezultata, kao što smo spomenuli tijekom članka, koncept su koji su osmislili Robert Kaplan i David Norton. Ovo je objavljeno u časopisu Harvard Business Review, u članku koji je analizirao potrebu mjerenja poslovanja tvrtke izvan financijskih pokazatelja.
Zahvaljujući uravnoteženoj tablici rezultata možete provoditi analize i donositi odluke, uzimajući u obzir nematerijalnu imovinu, kao i drugu seriju alata koji vam omogućuju detaljnije poznavanje tvrtke.
Ova nova metodologija nalazi se u brojnim radovima, koja su također dobila ime Balanced Scorecard. Njegova se upotreba, zajedno s tradicionalnim tablicama rezultata, sve više koristi u poslovnom svijetu.