Naknada je ekonomska operacija kojom osoba ili organizacija dobiva novac koji je prethodno unaprijed platila.
Općenito, povrat uključuje ponovnu utvrđivanje ekonomskog iznosa koji je pojedinac ili subjekt prethodno platio u vezi s emisijom ili transakcijom. Slijedom toga, ugovorni odnos koji je proveden prestaje.
Naknada se obično koristi u komercijalnim ugovorima, kupnjama i drugim komercijalnim i gospodarskim operacijama kada se dogovori da se ta brojka može dogoditi. To, na primjer, pod određenim pretpostavkama, ako je roba ili usluga manjkava ili ima problema, primjerice kada kupimo neke cipele i one su slomljene ili oštećene ili jednostavno nisu željene veličine. U ovom slučaju postoji mogućnost naknade od strane prodavatelja kupcu.
Međutim, povrat se ne koristi samo u onim okolnostima u kojima se slučajni ili pogrešni događaji konvergiraju, već je moguće i nadoknadu uzeti kao uobičajenu praksu u prodaji robe i u računovodstvu. Zamislimo da smo posvećeni prodaji cigli, čija svaka narudžba ide na paleti. U tom će se slučaju prodavati cigle i palete, a nakon što se palete vrate, cijena će im biti snižena, odnosno nadoknadit će se dio prodaje koji odgovara ambalaži.
Dvije okolnosti korištenja povrata
Iznos ili činjenica povrata mogu biti posljedica dva temeljna razloga, ovisno o okolnostima, kao i jamstva koja mogu postojati u prodaji dobara i usluga:
- Može se koristiti za poboljšanje kvalitete i usluge: U slučaju primanja predmeta u lošem stanju, neispravnom ili jednostavno greškom. U tim slučajevima prodavač nudi mogućnost vraćanja proizvoda i povrata novca. Stoga je to servis nakon prodaje s kojim se poboljšava kvaliteta i usluga kupcima.
- Drugi način korištenja povrata je jemstvo, odnosno korištenje novca kao jamstva do potpune uplate ili rezervacije robe ili usluge. U tim se slučajevima povrat novca vrši nakon postizanja sporazuma ili kada se vrate oni proizvodi koji su bili u posjedu stjecatelja, ali za koje nisu platili. Jasan primjer su boce bezalkoholnih pića koje se prodaju na računu zajedno s bezalkoholnim pićem, ali ih je moguće vratiti i djelomično popustiti na cijenu proizvoda.