Poticaj je mehanizam koji nagradu ili kaznu povezuje s određenim učinkom ili ponašanjem.
Cilj uspostavljanja poticaja je potaknuti određeno ponašanje. Pretpostavlja se da će subjekt na koji se primjenjuje djelovati kao racionalan agent koji procjenjuje troškove i koristi (homo economicus).
Stoga će objektivni subjekt smatrati optimalnim razviti ponašanje koje dizajner poticaja traži, pod uvjetom da je navedeni poticaj dobro osmišljen.
Tako, na primjer, ako želite motivirati radnika da se više trudi, možete osmisliti poticaj koji nagrađuje njihov najbolji trud. Ako je prodavač, uobičajeni poticaj je sudjelovanje u najvećoj prodaji putem provizija.
Vrste poticaja
Postoje najmanje četiri vrste poticaja:
- Novčani ili financijski poticaji: Oni su najčešće korišteni i zasigurno jedan od najučinkovitijih. Mogu uključivati veću plaću, plaćanje provizije za prodaju, cijene u novcu ili dionicama itd.
- Moralni poticaji: Pokušavaju pogurati ljude da čine ono što bi u određenom društvu trebalo biti ispravno ili dobro. Moralne poticaje složenije je primijeniti od novčanih, jer se vrijednosti razlikuju u različitim kulturama. Osim toga, osoba je ta koja konačno odlučuje slaže li se s određenom moralnom konvencijom ili ne.
- Prirodni poticaji: Oni se temelje na samoj ljudskoj prirodi. Tako su, na primjer, ljudi općenito prirodno znatiželjni pa ih se može motivirati da rade određene stvari kako bi zadovoljili te prirodne potrebe.
- Prisilni poticaji: Oni se temelje na isticanju negativnih posljedica ili kazni koje neće imati određeno ponašanje ili ponašanje. To su poticaji koji se temelje na negativnom i stoga obično ne motiviraju subjekte iznutra, a djeluju samo iz straha.