Protokol je skup pravila koja se, bilo po pravilu ili običaju, uspostavljaju za službene ili svečane činove, ceremonije i druge događaje.
Stoga su protokol upute ili preporuke kojih se moraju pridržavati oni sudionici koji prisustvuju službenom događaju.
Drugim riječima, propis koji se, prema tradiciji ili dogovoru, spomenuti pomoćnici moraju pridržavati. Zauzvrat, koncept se može odnositi na uspostavljeni propis koji djeluje u utvrđenom postupku. Odnosno, dokument koji prikuplja ponašanje, kao i radnje koje se moraju provesti u određenim situacijama.
Stoga o protokolu možemo govoriti u dva smisla: je li to društveni događaj ili postupak u kojem se mora poštivati niz pravila.
Vrste protokola
Kada govorimo o protokolu, mislimo na koncept koji ima nekoliko značenja. Ovisno o tome na što se pozivate, postoje razne vrste protokola koje se moraju primijeniti.
U tom smislu, među postojećim vrstama protokola mogli bismo istaknuti sljedeće:
- Socijalni protokol: Skup normi koje tradicijom uspostavljaju ponašanje u društvenim događajima.
- Službeni protokol: Najčešći. To je ono koje se obično primjenjuje kada razgovaramo o diplomatskim aktima, među ostalim s kraljevima, predsjednicima Vlade.
- Protokol tvrtke: Skup normi kojima se utvrđuju pravila boravka u tvrtki.
- Diplomatski protokol: Vrlo slično službenom protokolu. Odnosi se na skup pravila koja se moraju primjenjivati u diplomatskim aktima.
Međutim, iako su ovo glavni, postoji još niz vrsta protokola koje bismo mogli navesti.
To uključuje sportski protokol, požarni protokol, potresni protokol, sveučilišni protokol, crkveni protokol, vojni protokol, između ostalog.
Primjer protokola
Svakodnevno postoje mnoge situacije u kojima je protokol vrlo prisutan.
Dalje, predstavljamo razne situacije koje će nam, s obzirom na situaciju u kojoj se protokol primjenjuje, pomoći da bolje razumijemo koncept.
U slučaju da vladina tijela prisustvuju, oni izdaju pismo u kojem se svaki sudionik informira o pravilima koja trebaju prisustvovati, rasporedu, pravilima odijevanja, kao i vremenu navedenog događaja. Ovim se dokumentom uspostavlja protokol kojeg se treba držati tijekom cijelog događaja.
Također možemo naći protokol u proceduralnim situacijama prije događaja poput policije. Kada dođe do otmice i potrebno je pregovarati s otmičarom, policija je, kao i u ostalim slučajevima, uspostavila protokol koji utvrđuje pravila koja se moraju poštivati, kao i sve korake, kako bi se zajamčila ispravna policijska intervencija.
Još jedan jasan primjer protokola nalazi se u protokolima tvrtke. Kada se u nekoj tvrtki dogodi nepredviđeni događaj koji zahtijeva hitno djelovanje direktive, ona je uspostavila protokol koji ukazuje na korake koje trebaju slijediti članovi tvrtke, kao i na to kako to učiniti.
Konačno, drugo mjesto na kojem možemo pronaći protokol su događaji poput crkvenih ili sveučilišnih događaja. Obično slijede redoslijed označen utvrđenim protokolom koji se mora poštivati. Uvijek poštujući tradiciju koju su uspostavile prošle generacije koje su je uspostavile.