Znanje ili "znanje" su posebne sposobnosti, vještine i znanja koja je osoba ili tvrtka stekla za obavljanje ili razvijanje određenog zadatka.
"Znati kako" na engleskom jeziku znači "znati raditi", odražava činjenicu da osoba ili organizacija ima određeno znanje ili vještine koje joj omogućuju da uspješno izvrše zadatak ili izvrše projekt.
Obično se znanje ne može lako ponoviti, ali se stječe iskustvom, pokušajima i pogreškama i razvojem vještina tijekom određenog vremenskog razdoblja. To može biti ključ između toga biti uspješna tvrtka ili ne.
Elementi znanja
Postoji nekoliko elemenata koji mogu činiti know-how. Među njima su:
- Tehničko znanje.
- Postupci
- Vještine.
- Formule
- Tehnike.
- Stavovi.
Karakteristike know-howa
Među glavnim karakteristikama know-how su:
- To je element koji razlikuje. Najuspješnije tvrtke imaju to posebno znanje koje im omogućuje da se razlikuju od svojih konkurenata.
- Obično se drži u tajnosti ili nije poznato konkurentima.
- Ima komercijalnu privlačnost i omogućuje stvaranje dodane vrijednosti.
Kako se razvija know-how
Obično se razvija iskustvom. Tvrtke koje proizvode određenu robu i usluge već nekoliko godina uče kako poboljšati svoju proizvodnju i koji su najučinkovitiji postupci. Riječ je o učenju na pogreškama, isprobavanju novih formula za poboljšanje rezultata i sposobnosti prilagođavanja promjenama u okolini.
Primjena znanja
Jasan primjer know-how-a je franšiza. Te tvrtke plaćaju naknade da bi koristile know-how uspješne tvrtke. Davatelj franšize primatelju franšize daje formulu ili metodu poslovanja, koja se mora ponoviti kako bi se pokušali postići isti pozitivni rezultati kao i izvorna tvrtka davatelj franšize.
Kad bi znanje i tehnike koje su davatelja franšize uspjele lako prepoznali i kopirali ih, sustav franšize bio bi besmislen.