Odnosi s javnošću (PR) definiraju se kao niz strateških akcija razvijenih u određenom vremenu s ciljem stvaranja veza, odnosa i komunikacije između različitih skupina ljudi kojima su usmjereni.
Odnosi s javnošću još su jedno oruđe poslovne komunikacije. Njihova ih važnost tjera da se pozicioniraju kao upravljačka funkcija u poslovnom okruženju. U velikim je tvrtkama direktor komunikacija zadužen za poduzimanje i razvoj ove serije strategija za postizanje koherentne i integrirane komunikacijske baze.
Funkcije odnosa s javnošću (PR)
Sve ove aktivnosti tipične su za one koji razvijaju strategije odnosa s javnošću:
- Projektirajte sliku korporativnog identiteta tvrtki.
- Istražite tržište kako biste analizirali trendove i mišljenja potrošača.
- Savjeti, savjeti i praćenje različitih odjeljaka koji čine tvrtku.
- Priprema i provedba programa usmjerenih na sektore od interesa za tvrtku ili posao.
- Optimalno njegovanje odnosa između radnika i vanjske javnosti.
- Priprema, odobravanje i širenje vijesti i događaja različitim medijima.
- Širenje podataka o subjektu ili tvrtki različitim klijentima.
Odnosi s javnošću u poslovnom okruženju
Odnosi s javnošću predstavljaju jednu od najvažnijih funkcija tvrtke za postizanje ciljeva i jačanje imidža robne marke. Neke konkretne akcije se ističu:
- Održavajte optimalan i povoljan imidž tvrtke.
- Upravljajte i provedite događaje, kongrese, konferencije, seminare, između ostalog.
- Održavajte dobre radne prakse unutar i izvan tvrtke.
- Pratite slanje i primanje informacija o aktivnostima koje provodi tvrtka.
- Stvaranje komunikacijskih kanala radi favoriziranja izravnog kontakta s javnošću ili idealnim klijentom kojem su usmjereni.
Primjeri kampanja za odnose s javnošću
Neki od istaknutih primjera kampanja za odnose s javnošću su:
- Prva je kampanja proglašena najboljom zelenom inicijativom 2014. Kroz kampanju usmjerenu na poplave u Illinoisu (SAD), The Nature Conservancy odlučila je podići svijest kroz prirodna rješenja za rješavanje problema. Izvršeni su zračni, zemaljski i video izleti. Kampanju su pratili mediji, blogeri i drugi ljudi zainteresirani i uključeni u navedeni sukob i imala je međunarodni utjecaj kao mjerilo u odnosima s javnošću.
- Uspješan primjer kako su započeli odnosi s javnošću je u P.T. Barnum, poslovni čovjek i cirkusant koji je početkom 19. stoljeća odlučio promovirati svoj putujući cirkus slanjem agenata za odnose s javnošću da unaprijed kontaktiraju velike novine. Također je on izumio vanjsko oglašavanje s velikim i atraktivnim plakatima.
Evolucija odnosa s javnošću
Odnosi s javnošću sežu u antičko doba. Prva otkrića potječu iz plemenskih društava gdje su korištena za promicanje poštivanja autoriteta poglavice. Iako je njegovo postojanje organiziranije započelo u raspravama koje su se odvijale u Agori, u Drevnoj Grčkoj, gdje se nagovaranje koristilo za utjecaj na javnost.
Međutim, područje odnosa s javnošću tek je u doba renesanse sa slobodom izražavanja dobilo zamah. Tako su se počeli koristiti u raznim sektorima poput tvrtki.
Način na koji se tvrtke obraćaju javnosti koja ih zanima također se promijenio u drugoj polovici 20. stoljeća. Od tada se koriste tehnike i strategije koje se razlikuju od nekadašnjih.
Već u 21. stoljeću uvođenje društvenih mreža, korporativnih blogova, web stranica i na kraju razvoj digitalnog okruženja doveli su do toga da organizacije trebaju biti dostupne svojoj publici, uz izravniji kontakt sa željenom publikom. veće sudjelovanje. Sve je to stvorilo dvosmjernu komunikaciju u novom okviru kojem su se tvrtke morale prilagoditi pomoću novih komunikacijskih tehnika.