Donošenje odluka u poduzeću ima za cilj odlučiti o mogućim alternativama prilici ili rješenjima sukoba na način koji je usklađen s korporativnim ciljevima.
Svaki dan poduzetnik mora donositi odluke, a učinkovit način za to je znati kako to učiniti. Da biste izvršili ovaj bitni dio svog posla, morate znati što se događa, kako se dogodilo, zašto se dogodilo ili što želite postići. Ovaj je proces presudan na globalnim i promjenjivim tržištima. Zbog toga ćemo vidjeti neke važne aspekte koje treba razmotriti.
Odlučivanje
Prvi korak, koji je pak najvažniji, jest poznavanje različitih gledišta na problem koji treba riješiti. Od presudnog je značaja održavanje sastanaka s uključenim direktorima, pa čak i sa ostalim zaposlenicima (kad god je to moguće). Kažu da četiri oka vide bolje od dva i to je u tvrtkama potpuno točno.
Moramo analizirati i ekonomsko-pravni okvir u kojem se nalazimo i za to su nam potrebne što cjelovitije informacije. Naravno, mora biti istinit, koristan, relevantan i dosljedan. Ne vjerujemo svemu što čitamo ili vidimo i budimo kritični. Svoj sektor, svoje kupce i svoje proizvode ili usluge poznajete bolje od mnogih. Stoga, ako vam nešto ne odgovara, to je zato što to možda nije istina.
Također, dok su iskustvo ili kreativnost ključni, znanost je vaš saveznik. U ovom slučaju, statistika postaje vaš najbolji terenski pomoćnik. Morate analizirati podatke, kreirati grafikone, tablice i izvještaje i upoređivati ih s drugim sličnim. Morate otkriti koje su tržišne niše, čak i krize predstavljaju prilike.
Plan odluke
Improvizacija je dio posla u tvrtki, ali mnogi zadaci imaju potrebne protokole akcije. Odluka također zahtijeva nekoliko koraka koje treba poduzeti uredno. Da vidimo što su:
- U prvom redu analiza, za to možemo koristiti SWOT matricu (ili SWOT). Morate znati što imamo iznutra i izvana i koji su mogući problemi.
- S druge strane, moramo prikupiti potrebne podatke i kao što smo već spomenuli, analizirati ih statistikama i alatima poput proračunske tablice ili određenim programima poput SPSS-a ili R.
- Uz to, moramo biti jasni koje su alternative i, ako je moguće, znati utjecaj svake od njih na našu tvrtku. S druge strane, u ovom je koraku prikladno imati kontakt sa svim uključenim ljudima.
- Na kraju, odgovarajuće radnje moraju se poduzeti ovisno o odluci. Ne zaboravimo povratne informacije. Moramo stvoriti kontrole koje će nas informirati o uspjehu ili neuspjehu akcija da djeluju u skladu s tim.
Primjer u donošenju odluka
Zamislimo da smo novine, na primjer Newland. Stoga moramo odlučiti hoćemo li i kako objaviti vijesti. Proučavamo tržište i otkrivamo potrebe, informacije o problemu (to može biti bilo tko). Sad je vrijeme da odaberemo put kojim ćemo ići.
Da bismo to učinili, analiziramo što imamo, sredstva, osoblje, tehniku, znanje. S druge strane, proučavamo tržište. Istina je da postoji velika potražnja za ovim problemom. Također znamo da je javnost sve zahtjevnija prema kvaliteti informacija. Stoga moramo odabrati ono što nas najviše zanima.
U ovom "izmišljenom" primjeru smatramo da će nam korisne i istinite informacije omogućiti dugoročni rast i u skladu su s našim interesima. U ovom je slučaju donošenje odluka jednostavno, novinarski izvještavajte o problemu i obavijestite čitatelje.