Vrste potrošača su one kategorije u kojima stručnjaci za marketing grupiraju ljude i potencijalne kupce. To, prema vašem ponašanju prilikom donošenja odluke o kupnji.
Potrošači su klasificirani prema različitim kriterijima. Uglavnom, prema prioritetima prilikom kupnje, bilo da je riječ o cijeni, kvaliteti, osjećajima ili čak predanosti prodajne tvrtke s određenim uzrocima, poput zaštite okoliša.
Dalje ćemo sažeti glavne vrste potrošača.
Vrijedno je pojasniti da neki autori mogu dodati više kategorija.
Optimistični potrošač
Optimistični potrošač traži ravnotežu između cijene i kvalitete. Imate povjerenja u sebe i sigurni ste u ono što tražite. Za njih su važne informacije.
Takvi kupci, kažu analitičari, mogu mijenjati marke kako bi uštedjeli. No zauzvrat možete platiti i više ako mislite da se proizvod isplati, upozoravaju drugi stručnjaci.
Potrošač aktivista
Aktivistički potrošač je onaj koji traži dobro ili uslugu koja ne samo da udovoljava potrebi, već to čini na temelju određenih vrijednosti, poput zaštite okoliša.
Za ovu vrstu potrošača važno je da proizvod ima, na primjer, pečat ili certifikat koji pokazuje prakse održivosti. Ako je to slučaj, spremni su platiti čak i cijenu iznad tržišnog prosjeka.
Emotivni ili impulsivni potrošač
Emotivni ili impulzivni potrošač je onaj koga ponese trenutak. Tražite trenutno zadovoljstvo, radije trošeći nego štednju.
Ovu vrstu potrošača karakterizira to što svoju kupnju ne racionalizira puno. Ukratko, ako vidite nešto što vam se sviđa ili privlačite vašu pažnju, nosite to, čak i više, ako je proizvod na akciji.
Moramo razlikovati impulzivnog potrošača od onoga koji je kompulzivan. Potonji kupuje za neposredni užitak, a zatim se kaje, trošeći opet kako bi se osjećao bolje. To je ovisnost, a ne profil kupca.
Vidi: kompulzivna kupnja.
Konzervativni potrošač
Konzervativni potrošač je onaj koji daje prednost cijeni u potrazi za uštedom.
Na to se ne može lako utjecati. Zadovoljan je robom koju već posjeduje, ne traži luksuzne ili premium marke kako bi pokazao određeni životni standard.
Racionalni potrošač
Racionalni potrošač suprotan je impulzivnom. Prije kupnje obavite promišljenu vježbu.
Ako vam proizvod zaista treba i ako između ostalih čimbenika predstavlja odnos kvalitete i cijene, kupit ćete ga. Drugim riječima, vrlo ste svjestan kupac svoje odluke.
Vidi: racionalna kupnja.
Skeptičan potrošač
Skeptični potrošač onaj je koga nije lako uvjeriti.
Obično ne voli kupovinu i to više iz nužde. Karakterizira ga nepovjerljivost i traži što više informacija kako bi donio odluku.