Racionalni potrošač je ona vrsta potrošača koja prilikom donošenja odluke o kupnji odražava reflektirajuću vježbu, čineći objektivnu analizu situacije.
Drugim riječima, racionalan potrošač je onaj koji koristi razum u svojim odlukama o trošenju. Dakle, uzima u obzir sve prednosti i nedostatke dobra ili usluge koju treba steći.
Ova vrsta potrošača suprotna je impulzivnom, a to je onaj koga ponese emocija prilikom kupnje.
Kao što ćemo objasniti u sljedećem odjeljku, racionalni potrošač procjenjuje različite čimbenike.
Što utječe na racionalnog potrošača?
Glavne varijable koje racionalni potrošač uzima u obzir su sljedeće:
- Cijena proizvoda jedan je od glavnih čimbenika koji treba uzeti u obzir prilikom kupnje, posebno ako može postojati zamjenska roba po jednakoj ili nižoj cijeni.
- Kvaliteta robe, jer ako proizvod nudi jamstvo boljeg zadovoljavanja dotične potrebe, potrošač bi mogao biti spreman platiti cijenu iznad tržišnog prosjeka.
- Ograničenje proračuna, odnosno novac koji kupac mora potrošiti. To, zajedno s cijenom, određuje ekonomska ograničenja pojedinca za stjecanje određenog proizvoda.
- Relevantnost kupnje, odnosno, je li pogodno za kupnju ili ne, bez obzira je li to moguće ili ne na temelju osobnih financija. U ovom je trenutku ključno pitanje: želim li to ili trebam? Odgovor bi bio prvi, na primjer, ako osoba već ima pokrivenu dotičnu potrebu, ali još uvijek osjeća želju da kupi proizvod koji je zadovoljava. Zamislimo da pojedinac već ima mobitel koji savršeno funkcionira, ali osjeća poticaj za nabavu novog uređaja zbog ponude koju je pogledao na Internetu.
- Mogućnost odabira prikladnije zamjene za kvalitetu i cijenu.
Racionalnost potrošača
Iako se u ekonomskoj analizi često pretpostavlja da ljudi donose odluke racionalno, to nije uvijek slučaj. Objašnjenje je da ljudska bića pate od kognitivnih predrasuda, to jest, naš um obično koristi "prečace" da brzo dođe do zaključaka.
Na primjer, iako racionalno gledano nema velike razlike između 3,99 i 4, za osobu koja je u supermarketu to možda i nije tako. U stvari, možda ćete instinktivno osjećati da je jeftinije ako znak kaže 3,99.
Primjera poput prethodnog možemo naći mnogo. Iz tog razloga stručnjaci za marketing i oglašavanje razvijaju strategije koje mogu funkcionirati u odluci o kupnji, čak i za racionalne potrošače.