Proces kontinuiranog poboljšanja neprestano je izvršavanje radnji koje poboljšavaju procese u organizaciji, maksimalno umanjujući granicu pogrešaka i gubitaka.
Upravljanje procesima bitna je djelatnost poduzeća. U tom smislu posjedovanje učinkovitih modela upravljanja resursima i aktivnostima pruža konkurentsku prednost na tržištu. To omogućuje isporuku proizvoda na fluidniji način, nudeći brze usluge i ubrzane komunikacijske kanale.
U tom smislu koncept kontinuiranog poboljšanja dolazi s jedne strane za analizu tih procesa, kako se oni razvijaju, kakav utjecaj imaju i gdje se javljaju odstupanja. Sve to, radi postavljanja dijagnoze o izvedbi modela upravljanja procesom. I, dodatno, predložiti strategije koje poboljšavaju ovo upravljanje i ispravljaju ta odstupanja.
Alati za kontinuirano usavršavanje
Upravljanje procesima, industrijsko inženjerstvo i studijske discipline povezane s optimizacijom razvili su neke tehnike kako bi se smanjile mogućnosti i pogreške i stvorile tvrtke s operativnom izvrsnošću.
Ovo su neki od njih:
- Šest sigma: Six sigma je model upravljanja procesom koji smanjuje varijabilnost i nesigurnost, uklanjajući elemente koji generiraju pogreške ili kvarove.
- BPM (upravljanje poslovnim procesima): Drugi model primjene za kontinuirano unapređivanje procesa upravljanja procesima. Njegov prijevod na španjolski gotovo je doslovan; Upravljanje poslovnim procesima i ono što on predlaže jest prelazak s funkcionalnog upravljanja na onaj koji povezuje procese unutar lanca vrijednosti.
Prednosti kontinuiranog usavršavanja
Praksa kontinuiranog procesa poboljšanja, bez obzira na to koji je odabran za primjenu u organizaciji, nudi višestruke prednosti:
- Zbog stalnog podvrgavanja testiranju procesa, u organizaciji se stvara organizacijska kultura izvrsnosti. Što se temelji na korištenju i dobroj upotrebi vremena i resursa.
- Svaki put kad procesi eliminiraju aktivnosti koje ne dodaju vrijednost i koje stvaraju "masnoću" u lancu, razvijajući čiste i brze sustave.
- Procesi koji su prethodno radili odvojeno automatizirani su i artikulirani.
Stalnim poboljšanjem izbjegava se operativna stagnacija organizacija koje dugo održavaju usporene sustave proizvodnje i s niskom razinom kontrole i izvora informacija.
Provođenje stalnih poboljšanja ne samo da ove sustave čini bržim, već i kvalitetnijima.
Važno je istaknuti upotrebu tehnologije u procesima kontinuiranog poboljšanja. Pribavljanje boljeg softvera za upravljanje, zapošljavanje dobro kvalificiranih ljudi, stalna obuka u tim novim sustavima i ažuriranje novih pristupa kontinuiranom poboljšanju aktivnosti su koje doprinose tvrtkama koje bolje koriste svoje resurse i pružaju izvrsne usluge.