Najopćenitija definicija riječi prodavač je ona koja se odnosi na osobu koja obavlja prodajne zadatke u tvrtki ili organizaciji.
Međutim, kada kažemo prodajne zadatke, kažemo da bi prodavači osim prodaje mogli i promovirati i distribuirati robu i usluge koje tvrtka nudi na tržištu.
Iako su trgovci u tvrtki poznata i pod drugim imenima, poput prodajne službe, prodajnih predstavnika, menadžera računa, agenata, marketinških predstavnika, među nekim od mnogih imena koja dobivaju.
Međutim, ono što se može vidjeti je da je koncept prodavača podcijenjen jer se ponekad vjeruje da prodajne zadatke može obavljati bilo tko, bez obzira ima li studije ili ne, ima li iskustva ili ne. vrlo jednostavne zadatke za izvođenje.
Sada znamo da su prodajni zadaci vrlo važni za svaku tvrtku, jer u osnovi ovisi o prodavačima da tvrtka može ostvariti prihod, i naravno, ako nema novčanog prihoda, tvrtka ne može održati svoje poslovanje na tržištu.
Što prodavač mora učiniti?
Doista, prodavač se specijalizirao za osobni kontakt koji uspostavlja s kupcima kako bi postigao radnju kupnje robe i usluga koje prodaje, ali prodavač čini i sljedeće:
1. Promovirajte proizvode
S jedne strane, prodavatelj promovira proizvode, jer mora priopćiti prednosti i atribute koje roba ili usluga moraju zadovoljiti potrošačevim potrebama i na taj način privući pažnju i interes kupaca da odaberu taj proizvod i kupe ga.
2. Distribuirati proizvode
Također distribuiraju proizvode jer proizvode mogu isporučivati po narudžbi ili zato što su dobavljači koji ovise o brojačima, gdje ljudi proizvode samo naručuju, a dobavljač ih isporučuje; Iz tog razloga provode postupak prijenosa vlasništva na klijente.
3. Prodaja proizvoda
Dakako, prodavači moraju prodavati proizvode, za to moraju primijeniti prodajne tehnike kako bi nagovorili kupce da kupe proizvode koje nude, a taj se cilj postiže ako ovladaju i učinkovito primijene svoje prodajne strategije.
Zadaci prodavača
Najvažniji zadaci koje prodavač mora obavljati unutar tvrtke su:
- Istraživanje: Ovaj zadatak je traženje novih potencijalnih kupaca za tvrtku.
- Početna pretraga informacija: Nakon što imate popis novih potencijalnih klijenata, morate potražiti važne podatke iz povijesti klijenata, da biste pročistili popis i ostavili samo popis najboljih opcija potencijalnih klijenata koji se mogu uključiti.
- Početni kontakt: U ovoj fazi predstavljate se klijentu kako bi klijent odlučio želi li mu pomoći u rješavanju njegovih problema ili potreba.
- Analiza kupaca: Nakon što vam kupac dopusti pomoć, morate prikupiti podatke i izvršiti analizu kako biste predložili rješenje.
- Priprema i prezentacija prijedloga: Zatim priprema prijedlog rješenja i predstavlja ga klijentu. Ova prezentacija trebala bi sadržavati prednosti i nedostatke za rješenje problema, jer ako prodavač napravi iskrenu prezentaciju, stječe se povjerenje klijenta.
- Pojašnjenje, pregovaranje i preinaka: Ova se faza događa kada klijent sumnja u prijedlog, što prodavač mora razjasniti. Može biti da klijent pregovara o nekoj vrsti pogodnosti i ako se postigne sporazum, izvršite odgovarajuću izmjenu.
- Zatvaranje prodaje: Kada se obje strane slože, provodi se zatvaranje pregovora, navodeći akciju prodaje.
Konačno, zaključak koji možemo izvući jest da prodavač ne mora samo prodavati, već može i promovirati i distribuirati proizvode koje tvrtka prodaje. Treba imati na umu da su prodavači temeljni dijelovi tvrtke, jer oni generiraju novčani prihod i taj joj prihod omogućuje daljnji rad na tržištu.