Kanal bankarske distribucije fizičko je ili virtualno sredstvo kojim financijska institucija nudi svoje usluge.
U svojim počecima u srednjem vijeku banke su imale samo licem u lice kanal za obračun sa svojim klijentima. Međutim, danas se operacije mogu izvoditi daljinski i elektronički.
Primjer kanala distribucije banke su bankomati odakle između ostalog možete prenositi novac, plaćati usluge, podizati gotovinu.
Bankovna transakcijaNajreprezentativniji kanali distribucije banaka
Najreprezentativniji kanali distribucije banaka su:
- Kanal licem u lice: To je najtradicionalnije sredstvo za pomoć javnosti. Odnosi se na uslugu koja se pruža na izlogu svih poslovnica banaka.
- Agent: To su servisna mjesta instalirana u različitim trgovinama koje ne pripadaju financijskoj instituciji, na primjer, supermarketu. Dakle, kupci ne trebaju putovati u ured banke. Umjesto toga, odlaze do najbližeg agenta radi obavljanja raznih operacija.
- Bankomati: Oni su samoposlužni strojevi odakle se mogu obavljati razne transakcije, uglavnom bankovni transferi i podizanje gotovine. Postoje čak i neki bankomati koji primaju depozite. Jedna od glavnih prednosti im je što rade 24 sata dnevno bez prekida.
- Telefonsko bankarstvo: Banka čini broj službe za korisnike dostupan javnosti. Uobičajeno se javlja spremnik glasovnih poruka koji daje opcije prema željenoj operaciji ili upitu. Ako je potrebno, korisnik se kontaktira sa savjetnikom. Ovaj je kanal obično koristan, na primjer, u slučaju gubitka ili krađe debitne ili kreditne kartice, jer se poziv može pokrenuti s bilo kojeg mjesta, a radno vrijeme obično pokriva 24 sata dnevno.
- Internetsko ili mrežno bankarstvo: Financijske institucije dizajnirale su virtualne platforme za obavljanje širokog spektra transakcija. To, s računala i bilo gdje s internetskom vezom. Za ulazak u internetsko bankarstvo obično je potrebno više sigurnosnih filtara u usporedbi s drugim kanalima. Na primjer, može se zatražiti upotreba dodatne lozinke za onu koju je kupac već dodijelio svojoj kartici. Na taj način nastoji se izbjeći prijevara.
- Mobilne aplikacije: Oni su poput produžetka internetskog bankarstva. U ovom se slučaju pozivamo na programe za preuzimanje na pametni telefon, odakle korisnik može obavljati financijske operacije.
Vrijedno je spomenuti da telefonsko bankarstvo uključuje upotrebu tekstualnih poruka. Oni služe, na primjer, tako da financijska institucija klijentu nudi produženja u svojoj kreditnoj liniji.
Vrste distribucijskih kanala