Iz dijela ekonomske analize, marketing se prezire. Jesu li marketing i ekonomija različite stvari?
Zapravo, marketing i ekonomija su različiti. Na isti način na koji su to ekonomija i poslovna administracija. Ali ta ih razlika uopće ne čini nekompatibilnima. Suprotno tome, poduzetnik ima znanje koje ekonomist nema, a prodavač zna stvari koje poduzetnik nema.
Marketing je oduvijek postojao, to nije novostvorena disciplina. Vrlo je različito što je sada znanje ograničeno, prikupljeno u knjigama i predavano na sveučilištima. Međutim, marketing - inače vrlo široka disciplina - ne samo da je uvijek bio prisutan, već se nalazi u svim aspektima našeg života.
Kažemo da se nalazi u svim aspektima, jer svakodnevno, u svakoj situaciji i ne shvaćajući, primjenjujemo marketinške tehnike. Ne nosimo istu odjeću za obilazak kuće kao za izlazak na zabavu, ne koristimo isti jezik na razgovoru za posao kao da razgovaramo s prijateljima, kada imamo važan sastanak pokušavamo dati dobar imidž. Ovo je oduvijek postojanje marketing. Slika je, koliko god nam se ne sviđa, važna. Naravno, nije najvažnije i pogrešno je nekoga ocjenjivati po izgledu. Međutim, zbog načina na koji je društvo strukturirano, osim dodane vrijednosti, trebamo se dobro prodati i imati dobru ambalažu. A s ambalažom ne mislimo na dobru tjelesnu građu. Paket zna kako razgovarati o sebi, znati kako se ponašati u određenim situacijama, znati kada pritisnuti kočnicu i kada podići nogu s benzina, znati kada razgovarati o svojim pogreškama i kada o svojim postignućima. To je ono što projiciramo drugima, odgovara li to stvarnosti ili ne.
Čak i ako ste visokoobrazovana osoba, super inteligentna, nevjerojatne etike, ako odete na razgovor za posao u gaćama, neće vas zaposliti. Nešto se slično događa i s poslom. Na isti način, ako želite putovati s prijateljima u Pariz, a vi im kažete o Parizu kao najgorem gradu na svijetu, oni neće htjeti ići. Ili još jasnije, vjerojatnije je da ćete ih uvjeriti ako im kažete kako je Pariz lijep nego ako jednostavno ne date svoj prijedlog. Druga stvar je da je Pariz onda ono što ste im rekli da jest.
Dobar marketing ili dobar proizvod?
Jedna od gorkih rasprava bila je usmjerena na to da se dobar proizvod prodaje sam po sebi. I istina je, nećemo to sada poreći, da je puno lakše prodati proizvode dobre kvalitete. Sada su općenito najuspješnije tvrtke koje vode računa o svim detaljima. Usredotočeni su na stvaranje dobrog proizvoda s prednostima i garancijama, ali ne zanemaruju ni marketing.
Usput, marketing nije samo oglašavanje i protokoli za veću prodaju. Marketing se također odnosi na bolju prodaju, brigu o kupcu, brigu o tome što im treba. Možete napraviti najbolji proizvod na svijetu da ako ga nitko ne treba, nitko ga neće kupiti. Marketing je, naravno, rad na osjećajima kupca, na vašoj marki, onome što vaša tvrtka ili proizvod želi prenijeti. To na neki način prenosi strast koju kreator proizvoda osjeća kad ga nudi drugima.
Posljednjih godina vrlo je svijetli primjer toga Apple. IPhone je izvrstan terminal, slažemo se. Ali ono što je Apple postigao, osim što je izrađivao visokokvalitetne mobitele, jest da su lijepi, ugodni za gledanje. I što je još važnije, prenesite filozofiju klijentu. I u tome se mnogi kupci Applea osjećaju dijelom marke. Čak i ako nisu dioničari, smatraju da im pripada dio tvrtke i robne marke. Kada tvrtka dobro posluje i raste, osjećaju zadovoljstvo.
Podrazumijeva se da je marketing vrlo širok i pokriva mnoge aspekte. Ovdje smo to tretirali samo površno i na primjeru stotina tisuća postojećih. Sljedeći problem koji možda motivira odbacivanje neke od disciplina jest zlouporaba. Odnosno, tvrtke koje marketinškim marketingom prodaju sliku marke ili proizvoda koja je daleko od stvarnosti, samo da bi ostvarile prodaju. A to je možda i marketing, ali naravno nije marketing koji bi mnogi od nas primijenili u svojim tvrtkama.
Ideja marketinga je da vam pomaže prodati više. Ako ne znaju vaš proizvod, bez obzira koliko je dobar, teško da će ga kupiti. Gospodo, postoji marketing koji će vam pomoći. Ako možete imati sve, a objedinjavanje dijelova puno je više od samog zbroja, koja je svrha njihove usporedbe?