Društvene mreže revolucionirale su internetski krajolik. Nisu samo natjerali tvrtke da ih primijete, već i korisnici neprestano komuniciraju i stvaraju profile na društvenim mrežama.
Zapravo, ako su tvrtke odlučile otvoriti vlastite profile na društvenim mrežama, to je zbog ogromnog povećanja broja korisnika koji postoji širom svijeta. Vaši su potencijalni kupci na društvenim mrežama i robne marke to znaju.
Ako su se prije tradicionalni mediji koristili za oglašavanje usluga ili proizvoda neke tvrtke, sada digitalni mediji dolaze u obzir.
Ali prije svega, znate li što su društvene mreže? To je sredstvo društvene komunikacije čiji su članovi korisnici koji imaju zajedničke kriterije, uspostavljaju kontakt i međusobno komuniciraju. Sve to uokvireno u digitalnu strukturu.
Ako postoji nešto što se mora uzeti u obzir, to je znati kako se koriste i ispravan način za to. Stoga društvene mreže imaju velike prednosti, ali i nedostatke o kojima ćemo razgovarati u današnjem članku.
Prednosti društvenih mreža
Ovo su najistaknutiji:
- Komunikacija. Nešto vrlo cijenjeno među korisnicima i brendovima koji ih naseljavaju. Izvrsna je mogućnost da tvrtke predstave svoje proizvode ili usluge i dobiju neposrednu procjenu istih, kao i izvrsna prilika za oglašavanje. Komunikacija je dvosmjerna jer korisnici mogu slobodno izraziti ono što misle i za oboje se može stvoriti vrlo plodan dijalog.
- Ostati u kontaktu. Društvene mreže izvrstan su način povezivanja s prijateljima ili održavanja kontakta kada živite na različitim mjestima. Iako su do sada opcija bili telefon, pisanje slova ili najviše e-pošte, najčešće korišten način povezivanja na digitalnim platformama i mogućnost trenutne razmjene slika, iskustava i trenutaka.
- Slobodno vrijeme. Uživajte u slobodnom vremenu, pripadajte grupama s istim zanimljivostima, budite u toku s onim što rade vaši prijatelji, dijelite svoje hobije. Društveni mediji izvrsno su igralište na kojem se možete družiti. Možete odabrati marke koje želite, kao i javne osobe ili osobe s utjecajem.
- Iznesite mišljenja ili prigovore. Jedna od mogućnosti koju nude društvene mreže je da brendovi "osluškuju" sve što se objavljuje, a više ako je na njihovoj stranici tvrtke. Iz tog razloga, ako postoje korisnici ili kupci koji su nezadovoljni nekom vrstom usluge ili proizvoda, oni se izražavaju jasnim izražavanjem svojih mišljenja. Naprotiv, ako su zadovoljni i oni to čine. Zapravo komentari jako uzimaju u obzir drugi korisnici na društvenim mrežama za kupnju putem interneta. Tvrtka mora biti na oprezu kako bi što prije riješila ove probleme.
- Slika marke. Rad na imidžu marke važan je, a još više ako želite pronaći posao jer su tvrtke u toku s profilima kandidata. Stoga, ako posao tražite u digitalnom području, to je obično gotovo neizostavni zahtjev koji odjel za ljudske resurse vrlo uzima u obzir.
- Hvatajte kupce. Gotovo svi imaju profil na društvenim mrežama i zato tvrtke znaju da su njihovi potencijalni kupci na internetu. Postali su izvrstan način privlačenja kupaca, a to mora biti cilj da se uzmu u obzir robne marke i na temelju njih moraju planirati svoj akcijski plan.
- Umrežavanje. Rad od kuće postao je široko korištena opcija, ako su se prije nego što su se profesionalci određenog sektora susreli ili sastali na događajima ili sastancima licem u lice, sada možete stvoriti profesionalne veze, poveznice putem društvenih mreža koje mogu dovesti do suradnje novi projekti.
- Širenje sadržaja. Ako imate blog ili web stranicu i generirate sadržaj, idealan način širenja je to učiniti putem društvenih mreža. Na taj način ih možete učiniti poznatima, a ljudi će posjetiti te poveznice preusmjeravajući ih na vašu web stranicu ili blog.
- Prikaži proizvode ili usluge. Nešto osnovno za brendove je mogućnost oglašavanja njihovih proizvoda ili usluga, iz tog razloga koriste društvene mreže kako bi ih pokrenuli i segmentirali publiku koju žele.
- Korisnička podrška. Ako su prije korisničke usluge bile ograničene na telefon, a kasnije na e-poštu ili osobno, sada su društvene mreže izvrstan način pružanja kvalitetne usluge svim onima koji su zainteresirani za proizvode ili usluge marke.
- Moći držati oko na konkurenciji. Izrada početnog poslovnog plana ili plana društvenih medija za vaš projekt je presudna za pripremu najprikladnijih strategija na društvenim mrežama. Uvjet koji treba uzeti u obzir je ono što konkurencija radi, a najbolji način da to saznate je mogućnost posjećivanja njihovih web stranica, društvenih mreža ili njihove mrežne prisutnosti. To je sada puno lakše zahvaljujući internetu, jer samo jednim klikom možete saznati ovu vrstu informacija.
Mane socijalnih medija
Ovo su najistaknutiji:
- Prijevare. Nešto po redu su internetske prevare. Važno je biti oprezan s kontaktima koji se dodaju, ne ostavljati lozinke zabilježene, a još manje ako je veza uspostavljena s javnih računala. Također je važno ne objavljivati putovanja ili odmore koji impliciraju da je kuća tih dana nenaseljena jer su mnogi lopovi svjesni ove vrste informacija i koriste ih.
- Održavajte privatnost. Uzimajući u obzir da govorimo o društvenim mrežama, to je pomalo komplicirano, ali ako postoji ta opcija, na primjer, na Facebooku, budući da možete birati hoćete li objaviti za sve općenito ili ćete odabrati prijatelje ili ljude kada dijelite neku vrstu sadržaja. Želite imati na umu ove opcije kada prikazujete stvari koje možda nisu prikladne za sve.
- Ovisnosti. Korištenje društvenih mreža može biti nešto korisno kao što je dokazano u prethodnom odjeljku, ali kada se obaveze odvoje, to utječe na osobni ili radni život, može se dogoditi da se suočimo s slučajem ovisnosti. Ovo je vrlo ozbiljan problem koji se može pojaviti posebno među najmlađima.
- Nasilničko ponašanje. U nekim prilikama adolescenti mogu biti izloženi uznemiravanju vršnjaka, poniženjima, uvredama putem društvenih mreža, čak postoji i okolnost da se odrasli pretvaraju da su mladi da bi se pokušali povezati s pomalo opasnim ciljevima. To je nešto na što moraju paziti starije osobe.
- Suočavanje s lošim kritikama. Nešto što posebno brine tvrtke. Najbolje je unaprijed imati krizni plan kako biste se što brže mogli nositi s tim situacijama.
- Koristite lošu strategiju. Ako se objavljuje putem tvrtke, neophodno je odabrati odgovarajuće strategije za to. Iz tog će se razloga izvršiti preliminarna studija proizvoda, konkurencije, potencijalnih kupaca i vrijednosti same marke. To će dovesti do niza akcija na društvenoj mreži koje će biti usmjerene na postizanje ovih početnih ciljeva. Također treba napomenuti da se osobni profil ne smije miješati sa profesionalnim, jer to može dovesti do zabune kod samih korisnika.
To su najistaknutije prednosti i nedostaci društvenih mreža. Najvažnije je odabrati one koje ćete neprestano koristiti ako ste robna marka i odbaciti one koji ne doprinose vašem poslu, bilo zato što vaših idealnih klijenata nema ili zato što nisu u skladu s vašim vrijednost. Međutim, uvijek morate biti oprezni i profitabilno ih koristiti kako biste izbjegli smrtne ishode poput prijevara ili krađe identiteta.
