Koji je razlog koji tvrtku navodi na stvaranje profila na društvenim mrežama? PRODAJTE JOŠ. Društvene mreže koriste se kao još jedan prodajni i reklamni kanal za privlačenje potrošača i kupaca. Jednostavno, tvrtka je svjesna svog ekonomskog cilja u bilo kojim okolnostima.
53% tvrtki aktivno je koristilo društvene mreže kako bi pridobilo nove kupce. Regusova globalna anketa
Razlozi biti na društvenim mrežama
-
Moramo biti tamo gdje su naši klijenti i korisnici
85% korisnika Interneta ima barem jedan profil na društvenim mrežama. Godišnja studija društvenih mreža, IAB 2017
Ako želimo doći do svojih potencijalnih potrošača, svoju strategiju moramo prilagoditi njihovim navikama. Ako su sada trend društvene mreže, moramo biti prisutni.
-
Komunikacija 2.0
Biti u društvenim mrežama uspostavlja vezu i komunicira s korisnicima i potrošačima. Možete uspostaviti razgovore i znati njihove potrebe, prijedloge, odgovoriti na njihova pitanja, podijeliti vijesti, preporuke … i to na osobniji i neposredniji način.
Morate razgovarati s našim obožavateljima. Ako imamo profil i ne komuniciramo s korisnicima, to je kao da imamo najbolju izložbu na svijetu i ne želimo razgovarati s kupcima koji ulaze u našu trgovinu. Nema smisla.
52% korisnika društvenih mreža navodi da su na njih utjecali socijalni mediji u svojim kupnjama. Godišnja studija društvenih mreža, IAB 2017
-
Steknite vidljivost, pozicionirajte našu marku i poboljšajte ugled
Ako imamo sjajan profil, ali nitko ga ne vidi, to ne vrijedi ništa. Morate izaći kako biste pronašli posjetitelje i sljedbenike. Za to možete provoditi plaćene kampanje, pozvati sve naše kontakte da nas slijede i preporuče nas njihovim. Ovo je najbolji način za eksponencijalni rast. Također možemo dijeliti strategije i akcije koje tvrtka provodi u smislu volontiranja, poboljšanja okoliša, sportskih i društvenih događaja … i svega što je povezano s društvenom odgovornošću poduzeća što poboljšava imidž tvrtke. Možda neće generirati izravnu prodaju, ali generira neizravnu prodaju i poboljšat će našu reputaciju.
83% korisnika interneta izjavilo je da su obožavatelji i slijede marke. Godišnja studija društvenih mreža, IAB 2017
-
Pronađite talent potreban za svoje poslovanje
Živimo u svijetu povezanom s mrežom, mreža je svakim danom sve veća i profesionalnija. Vidimo brojne ponude za posao objavljene na društvenim mrežama, posebno kod profesionalaca poput Linkedina. Ako su tvrtke i poduzetnici u mreži, kandidati se mogu obratiti i poslati svoju prijavu.
To mogu učiniti i same tvrtke lovci na glave i istražujte zanimljivo (bez obzira traže li aktivno posao), saznajte njihove interese, potražite preporuke od njih, bolje upoznajte njihov profil … Društvene mreže postale su novi izvor zapošljavanja talenata.
70% tvrtki koristi društvene mreže za traženje kandidata.
78% korisnika društvenih mreža koristi ovaj medij za traženje posla i svoje je vrijeme predalo kandidaturu. Izvještaj "Zapošljavanje i socijalne mreže", Infoempleo i Adecco
-
Neprisutnost na društvenim mrežama može nas dovesti u nepovoljan položaj
Jednostavno zato što će naša konkurencija steći sljedbenike, pozicionirati svoju marku i stvoriti utjecaj koji ne uzimamo u obzir ako postoji. Može se shvatiti kao zastarjela tvrtka i ne prilagoditi se digitalnom dobu, što će generirati negativan utjecaj na javnost. Potrebno je ne zaostajati u tehnološkoj utrci.
Kako upravljati društvenim mrežama?
Prisustvo na društvenim mrežama nije dovoljno za pozicioniranje marke i povećanje prodaje. Potrebno je dobro upravljanje njima, koje se neprestano ažurira i analizira.
Ukazat ćemo na nekoliko jednostavnih savjeta za upravljanje društvenim mrežama koji ne štete našem poslovanju:
-
Ne vrijedi samo biti tamo, već morate generirati kvalitetan sadržaj
Odnosno, svoje profile u RRSS-u ne možemo pretvoriti u oglasnu ploču, već moramo dijeliti sadržaj koji nas zanima, naš i druge profile. Ovu strategiju možemo prikupiti u Planu društvenih medija kako bismo uspostavili kriterije i ciljeve.
To će generirati vrijednost marke i interes za sljedbenike, ne samo zato što je izlog za vaše proizvode, već i kao web mjesto na kojem možete saznati o najnovijim trendovima u tom sektoru, povezanim vijestima, događajima …
-
Ponudite ekskluzivne uvjete sljedbenicima. Zašto bi korisnik trebao slijediti profil koji ne nudi dodanu vrijednost?
Morate im ponuditi jedinstvenu vrijednost koju drugdje ne mogu pronaći. Dobra politika privlačenja sljedbenika su kuponi s popustom, promocije, tombole … za dijeljenje, preporuku ili praćenje profila. Na taj će se način povećati broj sljedbenika i potencijalnih kupaca i korisnika. Morate biti originalni i kreativni u kreiranju kampanja da biste privukli sljedbenike i korisnike.
-
Segmentirajte svoje sljedbenike prema njihovim željama i potrebama i ponudite im ono što trebaju i što traže
Reklamne kampanje koje možemo provoditi na društvenim mrežama pomažu nam doći do ciljne publike i procijeniti učinak koji je imala. Svoje napore možemo usmjeriti na područja na kojima će imati najveći utjecaj, poput procjene ima li slika veći učinak na jednu ili drugu boju, promjenu sati objavljivanja, dobi, spola sljedbenika … Sve na temelju testova i pogrešaka do pronalaska cilj gdje naše kampanje najbolje rade i iskorištavamo ih u potpunosti.
-
Dobro odaberite na kojim društvenim mrežama želimo biti
Nije isto biti na Linkedinu kao na Facebooku, svaki ima svoju ciljanu publiku. Ili možemo biti u nekoliko i u svakom usvojiti strategiju.
Kao profesionalci najčešći su: Linkedin, Xing ili BeBee
Najčešći sugovornici su: Facebook, Twitter, Google+, Instagram ili Painterest.
-
Lik upravitelja zajednice svaki je dan važniji
Imati profil na društvenim mrežama nije jednostavno stvoriti ga i s vremena na vrijeme nešto objaviti, već morate biti stalno ažurirani, dijeliti kvalitetan sadržaj, analizirati sve akcije, sljedbenike, kampanje, odabrati najzanimljivije društvene mreže za svaku tvrtku …
Za sve ove aktivnosti potreban je stručnjak, osoba koja je posvećena svim tim zadacima i koji ne čine preostali dio rada administratora tvrtke. Čak i za ove profile postoje slobodnjaci koji nam mogu pomoći u ovom upravljanju. Ovi profesionalni profili nazivaju se "Community Manager" i tvrtke ih svakodnevno traže više.