Fizički odlazak u trgovinu ostaje preferirana opcija potrošača unatoč napretku elektroničke trgovine. Svi se trendovi igraju protiv fizičkog trgovanja, ali stvarnost je takva da se ono nastavlja održavati i izmišljati, posebno u određenim sektorima.
Činjenica da e-trgovina raste vrtoglavom brzinom ne znači da potrošač prestaje odlaziti u trgovine. Svatko tko kupi računalo od Amazona također odlazi u voće u svoju susjedsku trgovinu.
Zašto fizička trgovina nastavlja trijumfirati?
- Mogućnost pregledavanja i testiranja proizvoda ključna je prilikom donošenja odluke o kupnji. Jamstva trgovine, neposredna dostupnost proizvoda i mogućnost povrata i dalje su velike prednosti fizičke trgovine.
- I dalje postoji nepovjerenje prilikom plaćanja putem interneta, posebno u određenim skupinama u društvu u kojima njihovo korištenje interneta nije tako fluidno.
Profil internetskog kupca se više ponavlja, oni imaju između 31-44 godine, koriste društvene mreže i imaju sveučilišni studij. Ostatak populacije još uvijek ne koristi internetski kanal kao prvu mogućnost. Pogledajte izvješće o e-trgovini.
- Prilagođeni tretman i savjeti zaposlenika obično su element koji potrošači visoko cijene. Unatoč postojanju foruma na internetu na kojima svatko slobodno objavljuje svoje mišljenje o proizvodima i uslugama, nepovjerenje da ne znamo tko ih piše napada naše sumnje.
- Odlazak u fizičku trgovinu ne podrazumijeva samo kupnju, već i odlazak od kuće, prekid veze, razgovor s ljudima … Mnogi ljudi također visoko cijene tu činjenicu. Istina je da živimo u svijetu povezanom s Internetom i da svaki dan imamo manje slobodnog vremena, ali postoji velika masa ljudi koji se tako ne osjećaju i kojima je ta distrakcija potrebna tijekom kupovine.
Kakva je fizička trgovina budućnosti?
U svakom slučaju, tradicionalna fizička trgovina također se mijenja i digitalizira, ali to ne podrazumijeva činjenicu kupnje putem interneta. Govorimo o fizičkoj trgovini budućnosti, ali u stvarnosti već možemo promatrati mnoge od ovih inicijativa u trgovinama;
- Automatsko plaćanje mobitelom bez prolaska kroz okvir: Ta će činjenica ubrzati kupovinu i duge redove. Mobitel je potrebno koristiti samo kao čitač crtičnih kodova povezan s vašim bankovnim računom i propustiti ga kroz proizvod prije nego što izađete iz trgovine.
- Suživot fizičke trgovine i internetskog kanala najčešći je među potrošačima; Proizvode obično vidimo i uspoređujemo ih u mrežnim katalozima i odlazimo u trgovine kako bismo ih pokušali kupiti. To je obično najčešće korištena strategija kupnje.
- Virtualni izlozi, elektronički informativni punktovi prilagođeni našim potrebama ili robotskim pomoćnicima, neki su od napretka koji će naše iskustvo kupovine učiniti personaliziranijim i digitaliziranijim unatoč tome što se bavimo fizičkom trgovinom.
Fizička i elektronička trgovina po sektorima
Sektori koji se najbolje opiru e-trgovini su; prehrambenih proizvoda ili predmeta za kućanstvo, kemikalija, kozmetike ili maloprodaje, iako potonje jača na oba tržišta.
S druge strane, postoje oni kod kojih je internetska prodaja naglo eksplodirala; tehnologija, kupnja putničkih i zabavnih paketa, maloprodajnih ili kućnih dodataka.
Ukratko, fizička trgovina, tradicionalna trgovina neće nestati, ali oni će se izmisliti i prilagoditi svoju strategiju tehnologiji, postajući mjesto gdje se stvari događaju, gdje će im iskustvo kupovine biti velika vrijednost. Postoji nešto što tehnologija još nije omogućila; dodir, miris, okus ili osjećaj, to je moguće samo u fizičkoj trgovini.
