Marketinško okruženje su oni akteri i snage izvan tvrtke, posebno marketinški odjel, koji izravno ili neizravno uzrokuju utjecaj, bilo pozitivan ili negativan.
Kakva je korist od analize marketinškog okruženja?
Proučavanje marketinškog okruženja omogućuje organizaciji da donosi odluke s najmanjom mogućom nesigurnošću i brže se prilagođava tržišnim promjenama, a time i bliže ispunjavanju svojih ciljeva.
Drugim riječima, proučavanje marketinškog okruženja pruža tvrtki znanje o njezinim prijetnjama i mogućnostima, a time je daruje granicom iščekivanja i reakcije.
Ovisno o čimbenicima kao što su veličina, konkurentske prednosti, ekskluzivnost proizvoda ili usluga ili financijski kapacitet, među mnogim drugima, moći ćete vršiti manje ili više kontrolu nad tim snagama.
Dvije dimenzije čine marketinško okruženje
Oni su mikro i makro okoliš.
- Mikrookruženje čine oni akteri bliski tvrtki čije će ponašanje utjecati na donošenje odluka. U ovom je slučaju moguće imati kontrolu nad njima, ma kako malo. Zauzvrat, mikrookoliš je klasificiran kao unutarnji i vanjski. Tko su ti glumci?
- Unutarnje mikrookruženje: Vaše će radnje utjecati na marketinšku strategiju izravno i odmah.
- Društvo
- Vanjsko mikrookruženje: Vaše će akcije neizravno utjecati na marketinšku strategiju.
- Pružatelji usluga
- Posrednici
- Kupci
- Natjecatelji
- Javnost
- Unutarnje mikrookruženje: Vaše će radnje utjecati na marketinšku strategiju izravno i odmah.
- Makrookruženje tvore one vanjske sile nad kojima tvrtka ne može vršiti bilo koju vrstu kontrole, ali povremeno može utjecati na njih. Važno je imati na umu da će makrookruženje utjecati na cjelokupno mikrookruženje.
- Koje su to sile?
- Demografski
- Ekonomičan
- Politike
- Prirodno
- Tehnološki
- Socio-kulturna
- Koje su to sile?
Primjer marketinškog okruženja
Zamislimo da imamo zanimljiv projekt, perspektivan proizvod i želimo stvoriti tvrtku koja će ga provesti.
Hoće li ideja koju imamo na umu biti dovoljna za uspjeh?
Odgovor je negativan. Da bi tvrtka bila uspješna, mora ostvariti cjelokupni lanac vrijednosti, što podrazumijeva da i unutarnji čimbenici koje može kontrolirati i vanjski, nad kojima ne može vršiti nikakvu ili vrlo nisku razinu kontrole, moraju biti povoljni za to.
Cilj će tada biti upoznati cjelokupnu situaciju u kojoj se nalazi tvrtka kako bi predvidio prijetnje i iskoristio prilike.