Komercijalni odnosi su one proizvodne aktivnosti koje se događaju između dva ili više gospodarskih subjekata (kupaca i prodavača). Svrha im je zadržati proizvod na tržištu, kao i zadovoljiti njihove potrebe.
Komercijalni odnosi, dakle, okupljaju sve one poslove koji se dogode između pojedinaca, tvrtki ili država. Koji imaju za cilj prodaju robe među sobom. Iako poslovne transakcije često integriraju robu i usluge, poslovni odnosi također promiču političku, kulturnu i tehnološku razmjenu.
Ti su komercijalni odnosi od velike važnosti za gospodarstvo. Govorimo o tome da je zahvaljujući tim odnosima globalizacija omogućila tvrtkama da kontinuirano inoviraju i uče o promjenama koje se događaju na sve globalnijem tržištu.
Vrste poslovnih odnosa
Ovisno o odnosima koje svaka tvrtka, država ili pojedinac održava sa svojim partnerima, komercijalni odnosi mogu biti sljedeći:
- Multilateralni: onaj u koji je uključen velik broj pojedinaca, posebno zemalja. Govorimo o odnosima poput onih koje održavaju ekonomski blokovi.
- Bilateralni: onaj u kojem interveniraju dva agenta. U tome korist imaju obje strane.
- Iznutra: Oni komercijalni odnosi koji se javljaju na istom teritoriju.
- Eksterijer: Oni odnosi koji se javljaju između ljudi s različitih teritorija.
- Međunarodno: Ono što se događa između svih zemalja svijeta. To dovodi do pojave poznate kao međunarodna trgovina, u kojoj sve države međusobno obavljaju transakcije.
Dakle, ovo su glavne vrste poslovnih odnosa. Ovisno o ekonomskim agentima koje odaberemo, neki će biti češći od drugih.
Drugi ekonomisti klasificiraju odnose na temelju okruženja u kojem se ti odnosi događaju. Kao i, s druge strane, broj agenata uključenih u aktivni postupak kupnje i prodaje.
Ekonomist Philip Kotler, svjetski stručnjak za pitanja vezana uz marketing, naglasio je odnos sastavljen od pet koncepata koji na neki način pokazuju vrste poslovnih odnosa prisutnih u poslovnoj praksi.
Za Kotlera se klasifikacija komercijalnih odnosa provodi na temelju ponašanja ekonomskih subjekata, kao i interakcije koja se događa između njih.
Među navedenim vrstama su slijedeće:
- U društvu: To je komercijalni odnos koji je vrlo orijentiran da privuče pažnju kupca. Putem oglašavanja postoji veza između potrošača i prodavača.
- Proaktivno: Tvrtka je zadužena za proaktivno traženje klijenta. Vrlo često među tvrtkama poput telekomunikacijskih tvrtki.
- Odgovorno: Postoji veza između oba agenta, budući da se prodaja nadzire.
- Reaktivni: Kupac je onaj koji zahtijeva proizvod ili uslugu, kada mu zatreba.
- Minimum: Ograničena je na ponudu proizvoda ili usluge od strane ponuditelja.
Važnost poslovnih odnosa
Otvorenost za međunarodnu trgovinu i vanjsku trgovinu postala je jedan od najboljih pokretača razvoja.
Zapravo je Svjetska trgovinska organizacija (WTO) provela studiju u kojoj je utvrđena važnost komercijalnog otvaranja zemalja, čime je postignut veći razvoj njihovih gospodarstava. Teorija koju je spomenuto tijelo potvrdilo nakon što ju je primijenilo u praksi u velikom broju zemalja u razvoju.
Trgovinski odnosi su od najveće važnosti za ekonomije. Od Meksika do Kine, sva gospodarstva pokušavaju ojačati i dobiti na težini u globalnoj trgovini. Trgovina je izvrstan izvor bogatstva, zbog čega neki čelnici čak generiraju sukobe povezane s trgovinom koji se događa između zemalja. Sukobi koji proizlaze iz pojave poput trgovine.
Trošak jednog je prihod drugog. U tom smislu koncept pokazuje da je trgovina vitalna za nacionalni ekonomski dohodak. Strani sektor i izvoz stvaraju velike koristi zemljama, kao i tvrtkama koje ih čine. Tijekom povijesti potpisani su brojni trgovinski sporazumi; svi oni, favorizirajući slobodnu trgovinu od koje koristi cijeli teritorij.
Trgovački odnosi u političkoj sferi
Unutar političke sfere postoje i komercijalni odnosi. Sporazumi o carinskoj uniji, trgovinski odnosi, kao i svaka razmjena dobara i usluga između zemalja, rezultat su činjenice da su trgovinski odnosi također temeljni na političkom polju. Činjenica je da je trgovinska bilanca, koja prikazuje uvoz i izvoz, sastavljena zahvaljujući tim komercijalnim odnosima, tako preciznim u globaliziranoj ekonomiji.
Stoga trgovinske sporazume između zemalja možemo klasificirati u tri vrste:
- Dogovori: Izvan zakonskog okvira. Volja je dviju zemalja da trguju jedna s drugom.
- Ugovori: To je formalni sporazum koji se uspostavlja između dviju ili više zemalja o međusobnoj trgovini. Ovo je regulirano.
- Trgovački ugovori: Poput ugovora, i on je uspostavljen na formalni način. Međutim, to mora biti između fizičkih ili moralnih ličnosti, ne navodeći da zemlje uspostavljaju sporazum, kao što je slučaj u ugovoru.
Kako održavati poslovne odnose?
Kako bismo osigurali nesmetano poslovanje naše tvrtke, od vitalne je važnosti da poslovni odnosi postanu temeljni stup tvrtke.
Uz dobru politiku korisničke usluge, naši odnosi mogu postati snažni i produktivni. U skladu s tim, sastavili smo niz savjeta koji bi mogli ojačati trgovinske odnose između dva društveno-ekonomska agenta.
- Stvorite snažan i blizak odnos s klijentom.
- Ponudite dobru korisničku uslugu.
- Obavještavajte potrošača.
- Pružamo informacije našim potrošačima.
- Jamčite odgovore na probleme koji se mogu pojaviti.
- Budite iskreni u radnjama koje se događaju.
- Održavajte uzajamno poštovanje.
- Utvrdite vrijednosti i ono što za klijenta dodaje vrijednost našem proizvodu ili usluzi.
- Uspostavite prijateljski odnos.
Ovo su neke od preporuka koje na Economy-Wiki.com smatramo ključnima za održavanje poslovnih odnosa. Međutim, ovo je primjer jer se uvijek mogu osmisliti novi načini uspostavljanja poslovnih odnosa s našim kupcima.
Stoga su rođenjem Interneta i e-trgovine odnosi s kupcima postali bezličniji, sa stajališta kupnje, ali tamo gdje je pažnja intenzivnija i fluidnija, nudeći internetske portale koji nude informacije svaki dan u godini , 24 sata dnevno.
U konačnici, ključno je dobro postupati s našim klijentima, brinuti se o njima i biti iskreni.
Značaj vanjske trgovineRazlika između međunarodne trgovine i vanjske trgovineTrgovinska politika