Poslovni proces je ono učinkovito kretanje financijskih, tehničkih i ljudskih resursa koje zajedno daju rad organizaciji s poslovnom strukturom.
Tvrtka je sustav koji djeluje integrirano zahvaljujući ljudima koji obavljaju funkcije na svim razinama:
- Direktori.
- Srednji.
- Zapovjedništvo.
- Podržite zaposlenike koji izravno rade s kupcima.
Njihove su funkcije dio organizacijske strukture izgrađene da zadovolji operativni cilj, a koja je zauzvrat podržana dostupnim resursima kako bi se omogućilo: proračuni, tehnologija i informacijski sustavi i visokokvalificirani stručnjaci spremni odgovoriti na tehnička pitanja; poput pravnika, računovođa, inženjera ili psihologa.
Dizajniranje ovih procesa umjetnost je koju menadžment mora obvezno analizirati unaprijed, kako bi se savršeno isprepleli i taj sustav djelovao na najučinkovitiji i operativni način.
Što bi mogao biti poslovni proces?
Traženje pozicioniranja tvrtke na nacionalnoj razini, na primjer, zahtijevat će izazovni poslovni proces koji uključuje poboljšanje uspješnosti svih područja: učinkovitost u procesima, komercijalne akcije, marketing, poticaje za ljudske resurse, utjecajno vodstvo i asertivna financijska ulaganja. Sve u cjelini i artikulirano učinit će da poslovni proces ima za posljedicu pozicioniranje tvrtke kao najbolje na nacionalnoj razini, kako u pogledu profitabilnosti, tako i u pogledu uvažavanja potrošača.
Kako dizajnirate poslovni proces?
Dizajniranje poslovnog procesa zahtijeva procjenu potrebnih resursa. Na primjer:
- Profil stručnjaka koji će sudjelovati u procesu
- Profil stručnjaka koji će voditi postupak; Koje tehničke, socijalne i osobne vještine treba imati?
- Financijska sredstva za rad procesa; proračun.
- Tehnički resursi za rad procesa; oprema i tehnologije.
- Procijenite koliko bi trebao trajati poslovni proces; mjeseci ili godine.
- Prenijeti cilj procesa na svim razinama organizacije.
Ako su gornje točke jasne, "spuštanje" postupka bit će jednostavno i poravnavanje je sjajan zadatak menadžmenta i srednjeg menadžmenta.
Pitanje koje služi kao pokazatelj da se zna je li proces komuniciran na najbolji način jest obratiti se zaposleniku na najnižim razinama i pitati "zašto unosimo sve te promjene?" Ako zaposlenik reagira isto kao i jedan od menadžera, tada je strategija učinkovito primijenjena na razini interne komunikacije, što je ključna točka za postizanje uspjeha bilo kojeg poslovnog procesa.
Menadžeri ponekad zaborave na ovaj faktor, koji se usredotoče samo na financijske i komercijalne aspekte i zaboravljaju koliko je važno priopćavati ideje kako bi se postigla predanost ljudi koji rade u tvrtki.
Napokon, važno je da svaka osoba zna koliki je njezin doprinos u poslovnom procesu, kako njezin rad doprinosi ispunjavanju ciljeva, jer će to osnažiti rad svih zaposlenika, osjećajući se dijelom misija i izazova koje tvrtka odluči prednja strana.
Ostala značenja poslovnog procesa
Pojam procesa općenito je vrlo širok. U slučaju gospodarstva i tvrtke događa se isto. Stoga možemo pronaći različite tekstove na tu temu koji imaju različita značenja.
Od ovih alternativnih značenja, jedno od najčešće korištenih govora o poslovnom procesu kao ekonomskom procesu. Odnosno, proces koji traje od stvaranja poduzeća do gašenja. Ovo značenje poslovnog procesa također bi bilo valjano.
Dakle, kada govorimo o poslovnom procesu, moramo uzeti u obzir kontekst. Ako se nalazimo u poslovnom kontekstu, ciljeva, ciljeva ili zadataka, poslovni proces vjerojatno se naziva do sada raspravljenim. Suprotno tome, ako smo u ekonomskom tekstu koji govori o makro faktorima i govori o poslovnom procesu, to se vjerojatno odnosi na životni ciklus tvrtke.
Poslovna struktura