Elton Mayo bio je australski psiholog i sociolog, prepoznat po svom doprinosu u znanostima upravljanja, budući da je bio glavni predstavnik Škole za ljudske odnose.
Mayo je rođen u gradu Adelaide u Australiji 26. prosinca 1880. Studirao je filozofiju na Sveučilištu Adelaide, a kasnije je počeo predavati na Sveučilištu Queensland (Australija).
1923. Mayo se preselio u Pennsylvaniju (Sjedinjene Države), gdje se zainteresirao za proučavanje dinamike organizacija i uvjeta rada u njima.
1926. Mayo je počeo raditi na Harvard Business School, a sljedeće je godine s ostalim istraživačima poduzeo "Hawthorneov eksperiment", koji je trajao pet godina.
Nakon spomenute studije, i nakon Drugog svjetskog rata, Mayo se preselio u Englesku, gdje se ponovno sastao sa suprugom i dvije kćeri.
May je preminula 7. rujna 1949. u Guildfordu (Ujedinjeno Kraljevstvo).
Hawthorneov eksperiment
Hawthorneov eksperiment započeo je 1927. godine u Western Electric Company. To se sastojalo od ispitivanja utjecaja koji izmjena fizičkih uvjeta radne okoline može imati na produktivnost rada.
Za istraživanje su odabrane kontrolne skupine koje su bile podvrgnute promjenama u osvjetljenju, dok je za ostale kontrolne skupine osvjetljenje ostalo nepromijenjeno. Tada je suprotstavljena produktivnost obje skupine i nisu pronađene značajne razlike, tako da druge varijable, osim osvjetljenja, moraju utjecati na radnike.
Sljedeće je bilo podvrgnuti grupu promjenama različitih varijabli, uz smanjenje radnog vremena, pauze različitih duljina, povećanje plaća, promjenu uvjeta osvjetljenja, između ostalog. To, kako bi se otkrilo koji su čimbenici utjecali na produktivnost.
Početna hipoteza bila je da su ekonomski poticaji povećali produktivnost. Međutim, to nije potvrđeno. Umjesto toga, zaključeno je da su socijalno-psihološki uvjeti najvažniji. Drugim riječima, zaposlenici su bili produktivniji kad su shvatili da je njihovim nadređenima stalo do njihove dobrobiti, kad su im nadzornici posvetili više pozornosti (Hawthorneov efekt).
Još jedan od zaključaka eksperimenta bio je da tvrtku čine ne samo formalne skupine, koje ovise o organizacijskoj strukturi, već i neformalne skupine (one formirane afinitetom) koje utječu na produktivnost. Stoga bi prijateljski odnosi mogli poboljšati dobrobit pojedinca i, prema tome, njihovu uspješnost.
Nadalje, radnik ne bi trebao proizvoditi ni daleko iznad ni daleko ispod društvenih normi. Ovo, da biste dobili odobrenje suradnika.
Prilozi Eltona Maya
Doprinosi Eltona Maya mogu se sažeti u sljedeće glavne točke:
- Produktivnost ovisi o fizičkim uvjetima radnika, ali i o socijalnim normama i očekivanjima grupe.
- Socijalna skupina utječe na ponašanje pojedinca.
- Tvrtke su također društvene organizacije osnovane od neformalnih skupina koje se ne podudaraju s formalnim skupinama tvrtke. To jest, ljudi iz različitih odjela mogu uspostaviti prijateljski odnos, formirajući neformalnu skupinu.
- Mišljenje zaposlenika mora se uzeti u obzir pri odlukama organizacije kako bi se osjećali motivirano.
- Kad zaposlenik više komunicira, produktivniji je.
