Sustavi poslovne organizacije omogućuju poznavanje strukture poduzeća, načina na koji je konfigurirano donošenje odluka ili kanali koji se koriste za komunikaciju.
Izvršit ćemo tri vrste klasifikacija na temelju tih premisa. Stupanj formalnosti (struktura), stupanj centralizacije (odluke) i način otkrivanja sebe iznutra i izvana (komunikacija).
Sustavi poslovne organizacije zbog njihove formalnosti
U ovom su slučaju organizacije klasificirane na temelju njihove strukture. Odnosno, ako su u njemu jasno prikazane hijerarhije ili razine. Možemo govoriti o dvije vrste:
- Formalne organizacije: U njima je formalna hijerarhija jasna i sažeta. Postoje različite razine zapovijedanja i svaka zna koje su njihove ovlasti. Mogu biti linearni, funkcionalni, osoblje ili kombinacija sve tri. U ovom slučaju, struktura se obično predstavlja pomoću vertikalnih, linearnih ili sličnih organizacijskih karata.
- Neformalne organizacije: U njima se veći značaj daje neformalnoj strukturi tvrtke. Odnosno, grupe koje se stvaraju spontano. Vrste organizacijskih shema koje se obično koriste su vodoravne, kružne ili slične.
Sustavi poslovne organizacije zbog njihovog stupnja centralizacije
Stupanj centralizacije je još jedan način klasificiranja vrsta organizacije. U ovom se slučaju analiza usredotočuje na koncentraciju odlučivanja.
- Centralizirana organizacija: Hijerarhija je na najvišoj razini i ona donosi većinu odluka. Zauzvrat je malo delegiranja na nižim razinama. Obično su to organizacije koje trebaju brze odluke i o kojima se malo raspravlja.
- Decentralizirana organizacija: U ovom se slučaju hijerarhija raspoređuje na različite razine. Odluke se donose delegirano i konsenzusom. Ova vrsta strukture obično se javlja u tvrtkama koje se suočavaju s vrlo konkurentnim tržištima.
Organizacija poslovanja i komunikacijski sustavi
Na kraju, pogledajmo komunikacijski aspekt. Nema izravnu vezu s klasifikacijom sustava poslovne organizacije, ali ima neizravnu vezu. Način komunikacije usko je povezan s načinom organiziranja.
- Interna komunikacija prema dolje: U ovom slučaju pronalazimo način komunikacije koji započinje s viših razina. Radnici dobivaju informacije i primjenjuju ih. Uobičajeno je u formalnim i centraliziranim organizacijama.
- Interna komunikacija prema gore: To je obrnuto od prethodnog. U ovom slučaju to ide od radnika do direktora. Prevladava u formalnim i decentraliziranim organizacijama i omogućuje jasne povratne informacije.
- Horizontalna komunikacija: U ovom se slučaju događa među ljudima istog ranga. Također se može naći u tvrtkama koje imaju strukturu zasnovanu na horizontalnim organizacijskim shemama. Cilj je kohezija i timski rad. Najčešće se koristi u neformalnim i decentraliziranim organizacijama.
- Vanjska komunikacija: Ovo bi bio način na koji se tvrtka može otkriti u inozemstvu. Sastojalo bi se od oglašavanja, propagande, odnosa s javnošću ili društvenih mreža.
Primjeri sustava poslovne organizacije
Za kraj, pogledajmo neke konkretne primjere poslovnih organizacija i kako bi se uklopili prema prethodnim klasifikacijama. Koristit ćemo fiktivne primjere.
- Telekomunikacijska tvrtka zasnovana na sustavu franšiznih trgovina. Dakle, suočili bismo se s jasno decentraliziranom organizacijom, primatelji franšize imaju veliku autonomiju. To bi također bilo formalno, jer je hijerarhija jasna s linearnim organizacijskim shemama, a korisnici franšize obično ovise o upraviteljima zona.
- Naftna tvrtka s teritorijalnim izaslanstvima. U ovom slučaju suočeni smo s formalnom strukturom, jer je hijerarhija savršeno uspostavljena, s vertikalnim ili hijerarhijskim organizacijskim kartama. S druge strane, bila bi centralizirana, jer odluke idu iz općeg smjera prema teritorijalnim delegacijama.
- Napokon, možemo uzeti primjer male softverske tvrtke čiji je vlasnik i izvršni direktor također inženjer. U ovom slučaju imamo posla s neformalnim sustavima poslovne organizacije, kružnog tipa. Osim toga, vrlo je decentraliziran, donosi odluke među svima, čak i ako redatelj ima zadnju riječ.