Upravljačka kontrola je način praćenja strateškog plana organizacije, putem pokazatelja upravljanja koji su usklađeni s ciljevima, ciljevima i menadžerima.
Kad tvrtke planiraju razdoblje, bilo to godinu, semestar ili tromjesečje, moraju razmotriti koji je glavni cilj koji žele postići. I na temelju toga uspostaviti specifične i strateške ciljeve svih funkcionalnih područja organizacije.
Što je primarni cilj?
To je razlog poslovanja tvrtke u tom razdoblju, koji se u sljedećem razdoblju mora premašiti i tako dalje. Sve, tako da tvrtka ide u korak s konkurencijom i industrijom.
Što bi mogao biti glavni cilj?
Na primjer: "Budite tvrtka s najvećim tržišnim udjelom."
Odnosno, ako tvrtka u vašem sektoru trenutno zauzima 40% tržišnog udjela, morate postaviti cilj da postane ona s najvećim postotkom tržišnog udjela.
Primjer cilja za ovaj glavni cilj
"Povećajte tržišni udio za 20% do kraja 2019."
S ovih dodatnih 20%, tvrtka će prijeći sa 40% torte na 60% torte. To je čini tvrtkom s najvećim tržišnim udjelom.
Kontrolni trenutak upravljanja
Baš kao što su ciljevi uspostavljeni, oni također moraju uspostaviti odgovornost za te ciljeve i definirati kvantitativni pokazatelj za mjerenje učinka koje svako područje organizacije mora postići. Zbog toga se za kontrolu upravljanja koristi alat poznat kao uravnotežena tablica rezultata.
Što je uravnotežena kartica rezultata?
To je ono što se na engleskom jeziku naziva „Balance Scorecard“ i to je grafikon koji definira 5 perspektiva: kupci, dioničari, posao, učenje i rast. Za svaku perspektivu definiraju se cilj i pokazatelj.
U ovom slučaju, ako je vaš primarni cilj povećati tržišni udio, trebali biste postaviti cilj povezan s tim ciljem. Na primjer:
- Kupci: Održavajte trenutne kupce i povećajte broj novih kupaca za 20%.
- Pokazatelj klijenata: Postotak (%) curenja trenutnih klijenata i postotak (%) novih klijenata.
- Dioničari: Dosegnite 10% novih dioničara i povećajte ulaganje po trenutnom dioničaru za 10%
- Pokazatelj dioničara: Postotak (%) novih dioničara i ulaganja ($) po dioničaru.
- Dogovor: Pojačajte strategiju marketinga i prodaje kod najprofitabilnijih klijenata, povećavajući prodaju za 20%.
- Pokazatelj poslovanja: Postotak (%) prodaje u razdoblju nakon provedbe marketinških i prodajnih radnji
- Učenje i rast: Utvrditi nemonetarne poticaje koji doprinose poboljšanju radnog okruženja i motivacije zaposlenika, povećavajući produktivnost za 30% po odjelu.
- Pokazatelj učenja i rasta: Postotak produktivnosti po odjelima nakon provedbe poticaja i akcija za poboljšanje radnog okruženja.
Svi navedeni ciljevi pridonose poboljšanju uspješnosti tvrtke, pa će na kraju razdoblja imati veći udio na tržištu.
Važnost kvantitativnih pokazatelja u upravljačkoj kontroli
Napokon, pokazatelji, poput ciljeva, moraju biti kvantitativni, jer će oni biti dostupan alat za praćenje i ispravljanje radnji.
Može se uključiti semafor za razlikovanje kada je cilj na dobrom putu (zeleni), kada je na rizičnoj cesti (žuti) i kada je u rizičnoj opasnosti (crveni).
Upravljačka kontrola također vam omogućuje redizajn strategije i globalnu viziju poslovanja.
Bitno je da sva funkcionalna područja organizacije: komercijala, poslovanje, financije, ljudski resursi, komunikacije, administracija itd., Znaju zašto je ispunjenje njihovih ciljeva odjela tako važno.
Isto tako, ako tvrtka uspostavi poticaje i motivacijske akcije, povećava se mogućnost da će se njezini ciljevi ispuniti. Budući da se produktivnost neće dati samo novčanim poticajima, koji su, usput rečeno, individualni. Kolektivni poticaji promiču timski rad i kontinuirano poboljšanje radnog okruženja.
Ukratko, upravljačka kontrola je alat koji povezuje planiranje sa strategijom i gdje interveniraju sva područja poduzeća. Stoga njegov dizajn mora biti kolektivno sudjelovanje kako bi se uspostavili realni i ostvarivi ciljevi.
Strateška kontrola