Prikupljanje kupaca postupak je uključivanja novih kupaca u tvrtku s ciljem da oni kupe naše proizvode i postanu izvor profita za posao.
S obzirom na to da je, kao što znamo, kupac onaj koji kupuje i plaća cijenu proizvoda koji tvrtka prodaje, iz tog je razloga bilo koja tvrtka zainteresirana za povećanje svog broja kupaca, jer samo na taj način može ostati unutar poslovanje i povećati razinu komunalnih usluga.
Stoga je idealno pri privlačenju novih kupaca postići lojalnost tako da oni postanu lojalni kupci i opetovano vrše otkup proizvoda koje nudi tvrtka.
Odnosno, da bi postigla lojalne kupce, tvrtka se mora usredotočiti na zadovoljavanje potreba kupaca na najbolji način, jer ako to ne učini, navest će ih da kupe kod vas samo jednom, ali neće biti otkupa proizvod.
Također, kako bi privukli nove kupce, važno je pretvoriti potencijalne kupce tvrtke u stvarne kupce, koji su zapravo spremni kupiti zadovoljstva koja tvrtka nudi.
Što poduzeću treba za privlačenje novih kupaca?
Stoga je glavna stvar koju tvrtka mora učiniti kako bi privukla nove kupce pronaći i dobiti dovoljno podataka koji joj omogućuju da zna sljedeće aspekte kupca:
1. Potrebe kupaca
Nesumnjivo je od najveće je važnosti da je prvo jasno da je potreba fiziološki ili socijalni nedostatak s kojim se osoba suočava, zato marketing mora uzeti u obzir da je izvor mogućnosti za privlačenje novih kupaca usredotočiti se na nezadovoljene potrebe svoje tržište.
Dakle, ako tvrtka zna koje su postojeće potrebe na njezinom tržištu, lakše je planirati ideju proizvoda koji se može bolje usredotočiti na rješavanje tih potreba i koji osigurava da će imati manji rizik od neuspjeha.
2. Kupčeve želje
S druge strane, želja je način na koji svaki klijent posebno želi udovoljiti potrebi, iako se mnogi ljudi suočavaju s istom potrebom, svaka osoba ima ideju o određenom udovoljavatelju da bi je mogla pokriti.
Doista, ako tvrtka razvije zadovoljavajućeg razmišljanja o specifičnim željama svojih kupaca, moći će pokriti potrebe kupaca na bolji način.
3. Kupčeva moć kupca
Isto tako, mora se uzeti u obzir da nije dovoljno što na tržištu nalazimo nezadovoljnu potrebu i definiramo način na koji tržište želi pokriti tu potrebu, također je bitno utvrditi ima li tržište kapacitet potražnje, odnosno da ima kupovnu moć da može platiti cijene.
Sada, samo ako tržišna grupa ima kupovnu moć, ona može postati kupac tvrtke i pomoći joj u održavanju profitne marže.
Slijedom toga, kada već imate te podatke, tvrtka će moći koristiti različite strategije za privlačenje više kupaca.
Strategije koje tvrtka može koristiti za privlačenje novih kupaca
Neke od glavnih strategija koje tvrtka može koristiti za privlačenje novih kupaca su:
- Koristite različite komunikacijske kanale: Znajući koji su glavni kanali širenja koje kupci koriste, biramo koje ćemo koristiti za dosezanje novih kupaca na prikladniji način i s ispravnom porukom.
- Napravite saveze s našim partnerima: Ako znamo da su novi kupci kupci druge tvrtke, a vi možete biti naš poslovni partner pružajući vam proizvod koji može povećati profit vaših kupaca, koristimo priliku da privučemo nove kupce. Na primjer, prodaja pića u priznatom restoranu.
- Stvorite nove linije proizvoda: Ova se strategija koristi razvijanjem novih linija proizvoda koje bolje odgovaraju potrebama kupaca ili omogućuju našem trenutnom kupcu upotrebu pridruženih proizvoda.
- Napravite pregled poslovnog prijedloga: U ovom slučaju možemo ponuditi ispravan proizvod za tržište, ali ne uspijevamo ako kupcima ne predstavimo atraktivan prijedlog.
- Slušajte kupce: Poznavanje mišljenja, prijedloga, a posebno žalbi potrošača, može nam pomoći da poboljšamo sve elemente isporuke vrijednosti za klijenta i poboljšamo ih ako je potrebno, kako bismo privukli više klijenata.
Da zaključimo, vidimo da svaka tvrtka koja želi ostati na tržištu i povećati svoju dobit, mora težiti povećanju stjecanja novih kupaca, a to se postiže samo ako ima sposobnost ponuditi izvrstan proizvod, ali i ako razvije dobar komercijalni prijedlog ili posao koji zanima kupca i stoga je spreman platiti cijenu ponuđenog proizvoda.
