Najnovije promjene španjolskih banaka u vezi s uvođenjem i povećanjem bankovnih naknada za podizanje novca na bankomatima alarmirale su španjolske kupce.
Iako su neke banke već uspostavile takvu praksu, vijest da će velike banke povećati ove troškove, s jedne je strane iznervirala velik dio potrošača, a s druge strane poziv nadzornika za buđenje.
Glavni problem je što neke banke, uglavnom ING i Evo Banco, nemaju vlastite bankomate (ING), već se koriste bankomatima drugih entiteta (bankomati tvrtke 4B besplatno i Euro6000 iznošenjem najmanje 60 €), imajući tako prednost u odnosu na druge banke koje imaju i plaćaju vlastitu mrežu bankomata.
La Caixa je već prije 3 godine odlučila naplatiti a 2 € provizije svim klijentima koji nisu bili klijenti tih entiteta, a sada je i ostatak bankarske mreže odlučio učiniti isto s obzirom na činjenicu da je ovo internetsko bankarstvo krade kupce i ne naplaćuje provizije, potičući nelojalnu konkurenciju i započinjući novi rat u sektoru, ovaj put sa strane povjerenstava.
S jedne strane, banke su se složile naplaćivati provizije onim ljudima koji nisu klijenti vlastitog entiteta, čime se zatvara put bankama koje nemaju vlastite bankomate; s druge strane, potrošačke organizacije i Vlada je pokušala ograničiti ovu činjenicu, okončanje dvostruke provizije za podizanje novca (provizija za podizanje novca na bankomatu i druga iz banke klijenta).
Da bih ovo razumio "šalterski rat”Morate razumjeti dvije stvari:
- The opći porast provizija. Španjolske banke ublažile su svoju tešku situaciju tijekom krize povećavanjem provizija vlastitim i trećim stranama, stopama rasta koje su ponekad dosezale i 100%. Je način financiranja poslužio je bankama poput ING-a, EVO-a i ostalih internetskih banaka kako bi profitirali na konkurenciji.
- The rad ATM sustava. Kad odemo do bankomata, banka koja je vlasnik bankomata naplaćuje proviziju banci koja je vlasnik kartice, a sada namjerava i sam naplatiti kupca. Trenutno je ovaj sustav koji je trebao biti implementiran u neizvjesnosti, pa je zbog proizvedenog alarma i opće slabosti u bankarskom sustavu potaknuo Vladu da donese Uredbu kojom se potrošaču onemogućava naplaćivanje dvije provizije smatra protuzakonitim dvaput odgovoriti prije istog čina podizanja novca.
Također, tijekom ovog "šalterska kriza”Otkriveno je još nekoliko pitanja:
- S jedne strane neprestani rata između banaka. Iako velika većina entiteta u početku se složio uspostaviti zajedničku stopu do povlačenja novca, kasnije neki entiteti povukli su se, poput Banco Santander, Banco Popular i baskijske štedionice, zajedno sa seoskim štedionicama i regionalnim bankama. Ova posljednja činjenica motivirana je politikom da se potencijalnim kupcima ne naplaćuje više i ne bori se na tržištu da ponude bolje proizvode, jer bi povećanje provizija moglo dodatno potaknuti banke s "slobodnim porezom" i povećati konkurenciju u bankarstvu.
- Druga je otkrivena situacija kakva bi bila uloga i budućnost internetskih banaka i bez provizija, jer ako ne naplaćuju provizije za ne posjedujući mrežu i prilično skupu strukturu bankomata.
- Europska unija već je upozorila u brojnim prigodama visoke i brojne provizije u ŠpanjolskojU drugim europskim zemljama, poput Ujedinjenog Kraljevstva, većina bankomata ne naplaćuje nikakvu proviziju.
- Te provizije uzrokuju a ograničenje povlačenja novca, budući da samo Santander, BBVA i La Caixa imaju 42% bankomata u Španjolskoj. Zbog te iste činjenice, Banka Španjolske smatrala je nezakonitom naplaćivanje dvaput iste usluge, dok su potrošačke organizacije poput OCU ili FACUA pozvale kupce da se žale i prijave koje banke rade ovu vrstu prakse.