Istraživanje tržišta skup je zadataka usredotočenih na duboko poznavanje, kao i prikupljanje svih mogućih informacija, o određenom ciljanom tržištu. Tržište na koje kasnije namjeravamo ući ili unutar kojeg se želimo proširiti.
Stoga je istraživanje tržišta slično istraživanju tržišta. Međutim, mnogi trgovci povlače razliku, uzimajući u obzir najdublji i najdetaljniji postupak pretraživanja. To je zato što je istraživanje tržišta skup zadataka usredotočenih na poznavanje tržišta na koje ćemo uskoro ući ili smo već prisutni, željni širenja ili konsolidacije na njemu. U međuvremenu, istraživanje tržišta može se smatrati preliminarnim korakom, preliminarnim proučavanjem tržišta koja bi mogla biti buduća meta.
No, treba napomenuti da se istraživanje tržišta ne odnosi samo na poznavanje tržišta ili traženje strategije za širenje, već i na konkurentnost na samom tržištu. Dakle, govorimo o dubinskom poznavanju tržišta, prilagođavanju novim scenarijima i novim potrebama koje ono predstavlja. Za to je potrebno poznavati konkurenciju, kako sadašnju tako i buduću, kao i potrebe tržišta i njegovu veličinu. Također je prikladno detaljno poznavati našeg klijenta, znati što misli o našoj marki, kao i njegove osobne potrebe.
Ukratko, sastoji se od kombinacije kvantitativnih i kvalitativnih tehnika, koje su sve usmjerene na dubinsko poznavanje tržišta, što nam omogućuje stalnu prilagodbu, konkurentnost, kao i postizanje ciljeva koje je predložila tvrtka. Među tim tehnikama možemo istaknuti analizu podataka, ankete o zadovoljstvu, kontakt putem društvenih mreža, intervjue, analizu pojedinca i potencijalnog klijenta.
Ukratko, to su tehnike koje nam omogućuju smanjenje nesigurnosti i mogućnosti pogrešaka u donošenju odluka u vezi s poslovanjem tvrtke.
Tehnike prospekcije tržišta
Među tehnikama koje se najčešće koriste u istraživanju tržišta možemo istaknuti dvije vrste: kvalitativnu i kvantitativnu.
Pogledajmo nekoliko od svake vrste:
Kvalitativne tehnike
Kvalitativne tehnike pronalaska tržišta usredotočene su na poznavanje klijenta, njegovo ponašanje, razmišljanje, njihov interes za našu marku, njihove želje, potrebe, između ostalog.
Da bismo to učinili, možemo se poslužiti sljedećim tehnikama:
- Dubinski intervjui.
- Skupni sastanci.
- Etnografije.
- Plaćene ankete.
- Demonstracije i privatne prezentacije.
Kvantitativne tehnike
S druge strane, imamo kvantitativne tehnike. Za razliku od prethodnih, ove su karakterizirane manje razrađenim tehnikama, usredotočenim na dobivanje većeg uzorka. U tom smislu, širi uzorak koji nam omogućuje da znamo, iako u manje dubine, više mišljenja.
Među njima možemo istaknuti:
- Telefonski intervju.
- Internetska anketa.
- Poštanska anketa.
- Intervju s hladnim vratima.
- Anketa na ulici.
Traženje međunarodnih tržišta
Baš kao što nas može zanimati lokalno tržište, globalizacija nam je omogućila da danas budemo u Španjolskoj i, istodobno, na kineskom tržištu. Iz tog je razloga sve važnije poznavati međunarodna tržišta, posebno ako smo zainteresirani za prodaju na njima ili smo već uronjeni.
Istraživanje međunarodnih tržišta stoga je skup zadataka koji nam omogućuju dubinsko poznavanje stranog tržišta.
Kao što znamo, kada je riječ o prodaji u inozemstvu, mora se uzeti u obzir mnogo čimbenika. To, od regulatornog okvira do političkog okvira, ima mnogo varijabli koje mogu utjecati na to donosi li nam avantura konačni povratak ili, naprotiv, salvu gubitaka.
Da biste to učinili, potraga za međunarodnim tržištima zadatak je usmjeren na poznavanje svih ovih aspekata, kao i čimbenika koji utječu i mogu utjecati na naše poslovanje. Na taj način možemo odabrati točno odredište ili, ako smo već na tržištu, predvidjeti. Zamislite promjenu vlade koja želi povećati porez na naše proizvode i koja bi mogla utjecati na našu prodaju. Istraživanje tržišta omogućuje nam da predvidimo ovu vrstu događaja.
Nove tehnike istraživanja tržišta
Digitalizacija i ono što nazivaju "digitalnom revolucijom", poznatom i kao Četvrta industrijska revolucija, sa sobom je donijela nove tehnike koje omogućuju još dublje istraživanje tržišta.
U tom smislu, upotreba umjetne inteligencije, tražilica, društvenih mreža i trajna interakcija s krajnjim kupcem, neuromarketing, kao i druge tehnike doveli su do važnog napretka u ovoj disciplini, generirajući veliko područje proučavanja na koje se fokusiraju tisuće marketera danas.
Traženje kupaca
Unutar potrage za tržištem možemo istaknuti potragu za kupcima.
Ova vrsta pretraživanja integrirana je u samo istraživanje tržišta, jer je usredotočena na proučavanje našeg potencijalnog klijenta.
Čemu služi istraživanje tržišta?
Na kraju, moramo istaknuti neke upotrebe ove potrage u poslovnom svijetu.
Među tim namjenama treba istaknuti sljedeće:
- Istraživanje novog tržišta.
- Istraživanje novih proizvoda.
- Sposobnost prilagodbe novim scenarijima, sve nesigurnijim i nestabilnijim.
- Poznavanje terena, uoči mogućih napada s natjecanja.
- Sposobnost predviđanja protiv konkurencije.
- Istraživanje naših klijenata.
- Sposobnost poznavanja percepcije klijenta o našoj marki.