Horizontalna komunikacija - što je to, definicija i koncept

Horizontalna komunikacija je ona koja se provodi u praksi između pojedinaca koji pripadaju istoj hijerarhijskoj razini unutar tvrtke. Oni su radnici koji imaju isti rang unutar tvrtke, iako ne moraju pripadati istom odjelu.

Horizontalna komunikacija uspostavljena je između ljudi koji pripadaju istoj razini unutar organizacijske sheme tvrtke.

Nije neophodno da ti zaposlenici budu dio istog odjela, ali ovu komunikaciju karakterizira provođenje između radnika s istom hijerarhijom.

U ovoj vrsti komunikacije nema autoriteta, niti postoji određena podređenost koja se može uspostaviti u vertikalnoj komunikaciji.

Cilj horizontalne komunikacije je interakcija s ljudima sa sličnim položajima u smislu hijerarhije unutar tvrtke. Riješite probleme, bolje se upoznajte i promovirajte optimalnu komunikaciju unutar radnog okruženja.

Kada se koristi ova vrsta komunikacije?

Obično se koristi u sljedećim slučajevima:

• Kada će se pokrenuti određeni projekt i potreban je visok stupanj koordinacije između odjela ili radnika slične razine.
• Uspostavite podršku, pružite informacije i integraciju novom suradniku. U tom će slučaju zaposlenici tog odjela uspostaviti komunikaciju usmjerenu na to da se ta osoba što bolje prilagodi.

Čemu služi horizontalna komunikacija?

Preporuča se provesti ga u praksi za sljedeće:

• Favorizira rješavanje problema uspostavljanjem bolje komunikacije između zaposlenika sličnog ranga.
• Poboljšava koordinaciju radnih timova i promiče najbolje postizanje rezultata.
• Uspostavlja se puno pozitivnije radno okruženje.
• Odluke se donose brže i učinkovitije.
• Uspostavljaju se dublje emocionalne veze i njeguje se druženje.

Primjeri horizontalne komunikacije

Evo nekoliko istaknutih primjera kada je u pitanju horizontalna komunikacija:

• Kada zaposlenici komuniciraju putem e-pošte, chata ili intraneta tvrtke.
• Sastanci koji su uspostavljeni između njih. Primjerice, kada je riječ o suradnji na projektu i održavaju se različiti sastanci za njegovu procjenu, razmjenu prijedloga i akcijski plan.
• Događaji u slobodno vrijeme između suradnika. Primjerice, sastanak na aperitivu s kolegama iz istog odjela radi razmjene mišljenja i malo boljeg upoznavanja.
• Nazovite jedni druge kako biste odgovorili na pitanja o bilo kojem zadatku koji zahtijeva pomoć radnika istog ranga ili odjela.

Također je važno uspostaviti niz smjernica ili propisa kako bi horizontalna komunikacija bila učinkovita. Treba imati na umu da će promicanje aktivnog slušanja, empatije i asertivnosti pomoći sugovornicima da omoguće mnogo produktivniju komunikaciju.