Okomita komunikacija je ona koja se provodi u praksi između viših položaja i podređenih zaposlenika unutar poslovnog konteksta. Može se dogoditi na uzlazni ili silazni način. S druge strane, horizontalna komunikacija je ona koja se odvija između radnika slične hijerarhijske razine. Mogu biti iz istog odjela ili iz drugog, ali dijele istu poziciju unutar organizacijske sheme tvrtke.
Komunikacija je bitna unutar tvrtke. Postoje različite vrste komunikacije, uključujući vertikalnu i horizontalnu komunikaciju. Obje su vrlo korisne za uspostavljanje učinkovite komunikacije u poslovnom okruženju.
Vertikalna komunikacija je ona koja se očituje između višeg i nižeg položaja tvrtke. Može početi od najviših pozicija do radnika koji zauzimaju najniže odjele ili obrnuto.
Horizontalna komunikacija je ona koja se događa između zaposlenika koji dijele sličan položaj. Ako pogledamo organizacijsku shemu tvrtke. Provjerit ćemo da je horizontalna komunikacija evidentna među radnicima koji imaju položaj jednake važnosti, čak i ako su u različitim odjelima.
Koje su najistaknutije razlike između vertikalne i horizontalne komunikacije?
Ovo su glavne razlike između vertikalne i horizontalne komunikacije:
- Vertikalnu komunikaciju koriste viši menadžeri tvrtke i podređeni zaposlenici za komunikaciju. Poruka može ići odozgo prema dolje ili obrnuto.
- Vertikalna komunikacija omogućuje vam davanje glasa zaposlenicima nižeg ranga i iznošenje njihovih prijedloga, mišljenja i suradnju u rješavanju problema.
- Horizontalna komunikacija omogućuje dobru koordinaciju između odjela sličnog ranga koji zauzimaju organizacijsku shemu tvrtke. Kada je riječ o velikoj tvrtki, ovo je vrlo korisno za jačanje grupa.
- U vertikalnoj komunikaciji, viša mjesta mogu prenijeti radnicima koji zauzimaju najniža mjesta, vrijednosti, politiku tvrtke i preporuke za izvršavanje odgovarajućih zadataka.
- U horizontalnoj komunikaciji u poruci nema toliko izobličenja ili pogrešaka. Imajući isti čin u tvrtki postoji prirodnija komunikacija, ponekad čak i neformalna, budući da pošiljatelj i primatelj imaju isto radno mjesto.
- U vertikalnoj komunikaciji radnici se osjećaju integrirano i slušano. To može učiniti radno okruženje mnogo pozitivnijim.
- U horizontalnoj komunikaciji veća je dinamičnost, komunikacija je neposrednija i to generira veću suradnju između radnika.
Primjeri vertikalne i horizontalne komunikacije
Viši menadžeri tvrtke odlučili su informirati svoje radnike o važnosti vrijednosti i ciljeva tvrtke. Namjeravaju pojasniti suštinu ovoga, zadatke koje treba izvršiti i kako ih učinkovito izvršiti.
U ovom bi se slučaju provodila vertikalna komunikacija prema dolje, budući da dio viših rukovoditelja namjerava pojasniti neke relevantne informacije za razvoj zadataka, kao i politiku same tvrtke.
Sad pretpostavimo još jedan primjer. Ovoga puta radi se o tvrtki za veganske kozmetičke proizvode u kojoj postoje dva odjela s istim položajem unutar sheme poslovne organizacije. Moraju se učinkovito međusobno koordinirati kako bi podržali lansiranje nove linije proizvoda.
U ovom bi slučaju komunikacija koja se provodi bila horizontalna.
Za pravilan razvoj poslovne komunikacije, bilo bi poželjno primijeniti obje vrste komunikacije u praksi.
