E-pošta je sustav koji omogućuje različitim korisnicima razmjenu poruka putem mrežne usluge. Možete slati i primati e-poruke u koje možete uključiti sve vrste osobnih ili profesionalnih podataka.
E-pošta je široko korištena usluga zahvaljujući procvatu novih tehnologija i nastanku Interneta.
Njegova implementacija omogućuje vam slanje i primanje poruka jednom korisniku ili više njih, bez obzira na to gdje živite, budući da je riječ o usluzi koja se može izvršiti s bilo kojeg mjesta na svijetu.
Marketing putem e-pošte usko je povezan s e-poštom. Ova marketinška tehnika koristi slanje e-pošte primateljima koji se nalaze u bazi podataka i kojima tvrtka upravlja sama.
Ova je akcija namijenjena informiranju kupaca, promociji proizvoda ili pružanju dragocjenog sadržaja.
Čemu služi e-pošta?
E-pošta je postala široko korišten i široko prihvaćen komunikacijski kanal. Evo nekih od najvažnijih uslužnih programa koje ima:
- Komunikacijski kanal: To je vrlo istaknuta opcija za tvrtke i pojedince. E-mailovi olakšavaju slanje poruka koje mogu biti korisne korisnicima ili bilo kojem poslu. Na primjer, kupac želi zatražiti narudžbu i to slanjem e-pošte. Tvrtke često uključuju e-poštu kao jednu od najistaknutijih opcija za kontakt za komunikaciju sa svojim kupcima.
- Slanje biltena: Riječ je o slanju vijesti kupcima ili korisnicima koji su se registrirali na web mjestu kako bi primali informacije ili pripadaju poslovnoj bazi podataka. Ova je tehnika namijenjena kontaktima s kupcima kako bi bili informirani o svim vijestima i onome što se događa u tvrtki.
- Pošaljite fotografije i datoteke: Još jedna korisna opcija koju ima e-pošta je slanje fotografija i dokumenata od interesa između različitih korisnika. Na primjer, grupa studenata obavlja sveučilišni posao i međusobno razmjenjuju informacije kako bi posao obavili.
- Komercijalni postupci: E-pošta omogućuje tvrtkama i uslugama informiranje prilikom usmjeravanja računa. Osim toga, kada je kupnja izvršena putem interneta, neophodno je, jer će se poslati poruka za praćenje narudžbe. Vrlo je važno imati e-poštu za bilo kakvu obavijest od strane tvrtki ili institucija.
- Registrirajte se na blogovima i društvenim mrežama: Korisnicima je potreban e-mail za pretplatu na različite platforme koje postoje na Internetu. Primjerice, ako pojedinac želi stvoriti vlastiti profil na Facebooku, trebat će mu adresa e-pošte za dovršetak registracije.
Primjer e-pošte
Imati e-poštu je neophodno s obzirom na važnost mrežne komunikacije.
Slanje poruka putem ove mrežne usluge brzo je, jednostavno i besplatno.
Tvrtke moraju svojim kupcima učiniti dostupnim opcije kako bi održale dobru komunikaciju s njima. Uz to treba napomenuti da je korisnička usluga od vitalne važnosti. Iz tog se razloga e-pošta široko koristi za odgovaranje na prigovore, rješavanje nedoumica ili poboljšanje komunikacije s kupcima.