Želite li znati koje su najsnažnije marketinške i oglašivačke strategije na tržištu? U ovom ćemo se članku pozabaviti vitalnim pitanjem koje će nesumnjivo pomoći u povećanju prodaje i izgradnji lojalnosti kupaca.
Kad god govorimo o marketingu i oglašavanju, mnogi ljudi, možda i previše, nerado. Smatraju da korištenje marketinških tehnika znači zavođenje njihovih kupaca, agresivno oglašavanje ili neprilagođenost stvarnosti. Međutim, ništa ne može biti dalje od istine.
Istina je da postoje tvrtke koje se koriste upitnim tehnikama, ali marketing i oglašavanje idu puno dalje od toga. Zapravo, jedan od prvih koraka dobre marketinške strategije je poznavanje naše publike, našeg segmenta, našeg potencijalnog klijenta. Ako ne znamo dobro koje su potrebe ljudi kojima je naš proizvod usmjeren. To je bitna točka i zato ćemo se u nju pozabaviti u roku od nekoliko redaka, ali to nije jedina stvar.
Također je od vitalne važnosti analizirati svako tržište, generirati strategije, poznavati mrežne i izvanmrežne kanale za oglašavanje našeg proizvoda i, naravno, primijeniti ove tehnike na odgovarajući način.
Kao što vidite, to je nešto mnogo složenije nego što se čini. Mnogi ljudi misle da je marketing u osnovi dobar dizajn, stavljanje oglasa na televiziju i započinjanje prodaje. Da je to istina, velike tvrtke ne bi imale odjel koji je odgovoran za provođenje cijelog tog postupka. Ali nemojte paničariti, ne treba vam odjel od 100 ljudi koji će izvesti određene jednostavne i učinkovite marketinške tehnike za primjenu bez naprednog znanja. Naravno, nemojte se zbuniti, nećete uvijek biti u pravu i ovisno o svojoj sposobnosti morat ćete provesti različite testove.
Sve se to može sažeti u 4 koraka koja ćemo vidjeti u nastavku.
Prvo, moramo analizirati tržište. A kad kažemo analizirati tržište, mislimo na analizirati mnoge aspekte koji čine tržište. Na tržištu postoje kupci, prodavači, roba, usluge i burze. Ti kupci i prodavači mogu biti tvrtke, ljudi, dobavljači.
Savjet uz ove crte je da napravite obris, čak i ako je na papiru. U nju ćemo morati zapisati sve što istražimo i naručiti informacije. Primjerice, ako želimo prodavati električne četkice za zube, morat ćemo znati sve što možemo o tržištu električnih četkica. Evo nekoliko pitanja koja bismo si mogli postaviti:
Koje su glavne marke električnih četkica za zube? Koji je vaš tržišni udio?
Zašto su ove marke najprodavanije? Koja je vaša konkurentska prednost? Imaju li nešto posebno ili se razlikuju od ostalih? Kako ih ljudi vrednuju?
Na isti način, bilo bi zanimljivo vidjeti što uzrokuje da osoba ne koristi električnu četkicu za zube. Zašto mnogi ljudi i dalje koriste ručnu četkicu za zube? Zbog veličine? Cijena?
U konačnici, ovaj je dio bitan. Poznavati marke, tvrtke, konkurente, tržišne udjele, interese, potencijalne kupce, potrošačke trendove itd.
Nakon analize tržišta na koje se želimo usredotočiti, zasigurno smo smislili mnogo ideja. Možda smo čak shvatili da je tržište koje želimo ciljati drugo. Ne znam. Ono što znam jest da bi se, nakon što ste ga odabrali, trebali usredotočiti na ljude.
Iako ćete u analizi tržišta imati općenite predodžbe o javnosti koja koristi proizvod ili bi ga mogla koristiti, u ovom trenutku morate navesti mnogo više. Morat ćete proučiti na koju vrstu kupca su usmjereni proizvodi ili proizvodi koje želite prodati.
Zamislite da ste odlučili da se želite usredotočiti na tržište kozmetike. Imate dobavljača nove kreme za koju mislite da će u budućnosti dobiti tržišni udio. Imamo informacije o svim kremama koje postoje, konkurentima, kvotama, trendovima itd.
Međutim, moramo znati kakvoj ćemo se publici obratiti. Jesi li muško ili žensko? Iz koje je zemlje? Je li vaša vjera ili kultura bitna po tom pitanju? Koliko je star ciljani kupac?
Ako želite znati više o segmentaciji tržišta, kliknite ovdje.
Već znate tržište i znate specifične segmente koje ciljate. Sada morate poraditi na dizajnu, pakiranju, čak i na mirisu svog proizvoda. Najcjenjenija svjetska marka Apple čak brine o tome kako iPhonei mirišu kada otvorite kutiju. I da nitko ne kupuje mobitel zbog njegovog mirisa. To možda neće biti potrebno u vašem slučaju i za vaš proizvod. Ali preispitajte sve što možete primijeniti što bi moglo povećati vašu prodaju.
Poradite na dizajnu, razmislite o tome kako ćete oglašavati i gdje ćete to raditi. Dobra vijest je da će vam nakon što segmentirate publiku i budete dobro poznavali tržište biti lakše razumjeti što vaša ciljana publika traži. Tako će biti lakše odgovoriti na odgovor na različita pitanja kao što su kada i gdje ćete oglašavati.
Zamislimo da se naš poslovni model temelji na održavanju događaja povezanih s ulaganjem u tehnologiju. Organiziramo događaje licem u lice u velikim dvoranama. Ljudi koji se odluče prisustvovati plaćaju ulaznicu, a zauzvrat će vidjeti najbolje stručnjake na svijetu na tom polju. U skladu s tim, smatrali smo da bi bilo vrlo zanimljivo ponuditi poklon dobrodošlice polaznicima. Primjerice, palo nam je na pamet da sudionicima poklonimo personalizirane bilježnice s logom naše tvrtke, kišobran jer u gradu u kojem ćemo ga proslaviti kiša pada kišu i olovku jer je nikad previše.
Važno je napraviti razliku, jer je to posebna trgovina. Nema koristi od izrade proizvoda ove vrste za izlazak iz nevolje. Naprotiv, moramo se brinuti kako bi ih koristili u svom svakodnevnom životu i osjećali se ponosni na to. To je ujedno i marketing. Ponekad se isplati uložiti u kvalitetu.
U ovom trenutku ne možemo se sjetiti kanala oglašavanja o kojima ovdje možete pronaći više informacija.
I na kraju, ali ne najmanje važno, moramo imati na umu da više od klijenata, potrošača, tvrtki, kupaca ili prodavača postoje ljudi.
Imamo posla s ljudima. Neki kupuju, a drugi prodaju. Ali kako god bilo, ljudi imaju emocije, osjećaje, donose odluke i pamte iskustva. Naš posao je da vam budemo na usluzi kako biste se osjećali najbolje. Odnosno, osjećaju se sigurno uz uslugu koju su unajmili ili proizvod koji su kupili.
Kako doći do ovoga? Tretiranje svakog klijenta kao da je prvi i jedini. Da, istina je da moramo upravljati svojim resursima i vremenom, ali nema druge nego misliti kako svaka tvrtka to može poboljšati. Sretni i ponosni kupac je kupac za cijeli život. I, još bolje, to je najbolja reklama koju ćemo imati, jer će nas preporučiti kad god ima priliku.
Ukratko, ako analiziramo tržište, trošimo vrijeme na upoznavanje publike, brinemo o dizajnu i oglašavanju te se prema svakom klijentu odnosimo na poseban način, prodaja će nam biti potaknuta na izvanredan način.