Amazonova misija i vizija uspjeli su natjerati ovu tvrtku da postane najveći distributer na svijetu.
Amazon je u osnovi prepoznat kao tvrtka posvećena elektroničkoj trgovini. Počelo je 1994. godine prodajom rabljenih knjiga na Internetu. Do 1997. već je uvršten na burzu i počeo je ulagati svoju dobit u logističke operacije, uspijevajući proširiti svoja skladišta, distribucijske mreže i tehnologiju. Sve je to tvrtki omogućilo veliko širenje.
Međutim, Amazon se diverzificirao u druge poslove poput distribucije u fizičkim trgovinama, stvaranja sadržaja za serije i filmove i stjecanja prava za sportske emisije. Čak su ušli u posao pohrane podataka u oblaku.
Njihova misija i izjava o viziji mogle bi doprinijeti da tvrtka bude uspješna, visoko prepoznata i, naravno, vrlo profitabilna, smatraju u tvrtki.
Amazon je jedna od najcjenjenijih svjetskih tvrtki, dok se njezin osnivač Jeff Bezos smatra jednim od najbogatijih ljudi na svijetu.
Amazonova misija
Amazonova misija navedena je kako slijedi:
"Nastojimo našim kupcima ponuditi najniže moguće cijene, najbolji izbor koji je na raspolaganju i najveću pogodnost."
Važno je da je kupac glavni element prema Amazonovoj misiji. Stoga tvrtka predlaže svojim kupcima pružiti najbolje pogodnosti u pogledu cijene i raznolikosti proizvoda. Ali također se nada da će te prednosti ponuditi na udoban način za korisnika.
Amazon Vision
Sa svoje strane, Amazonova vizija izražava se na sljedeći način:
"Biti tvrtka koja je najviše usmjerena na kupca na svijetu, gdje naši kupci mogu pronaći i otkriti sve što žele kupiti putem interneta."
Slično tome, vizija je vrlo eksplicitna u pokušaju zadržavanja fokusa na potencijalnom kupcu. Spomenuti kupac može se nalaziti bilo gdje u svijetu, što jamči da će moći pronaći ono što žele prilikom internetske kupnje.
Analiza misije Amazona
Općenito se može vidjeti da je Amazonova misija usmjerena na pružanje usluga e-trgovine koje su atraktivne i zadovoljavajuće za kupca.
Amazonova misija ističe tri važna elementa:
1. Niske cijene
Prvo, Amazonova misija želi ponuditi najniže cijene za potrošače. Ova ponuda definira strategiju određivanja cijena koju tvrtka koristi za održavanje konkurentne pozicije na tržištu.
Nesumnjivo, da bi ponudila niske cijene, tvrtka mora uspjeti održavati svoje operativne troškove niskim. Iz tog je razloga vaš cjelokupni logistički postupak neophodan za postizanje ove svrhe. Naravno, za potrošača niske cijene postaju poticaj za korištenje web stranice za kupnju.
Naravno, koristeći niske cijene, tvrtka ne kompromitira kvalitetu proizvoda koje nudi. Ova povoljnost po niskoj cijeni pruža se kupcima širom svijeta. Tvrtka nudi cijene koje se koriste širom svijeta. Drugim riječima, potrošač opaža izuzetno konkurentnu cijenu i uslugu.
2. Najbolji izbor
Drugo, Amazon jamči najbolji izbor. To postiže jer tvrtka na svom mjestu ima široku paletu proizvoda. Ovo stanje tjera korisnike da koriste web stranicu tvrtke kada žele obavljati kupnju putem interneta.
Strategija koju tvrtka koristi za osiguravanje najboljeg izbora jest upravljanje logistikom koja joj omogućuje veliku raznolikost proizvoda. Dakle, kupac smatra da na Amazonu može pronaći bilo koji proizvod koji mu je potreban i da ga može lako kupiti. Ovo je stvorilo veliku popularnost za Amazon, jer kupac misli da je izbor neograničen.
3. Maksimalna udobnost
Treće, Amazonova misija naglašava da transakcije i operacije koje korisnik provodi moraju biti ugodne. Zapravo je praktičnost jedan od atributa koji korisnici cijene prilikom obavljanja radnji elektroničke trgovine. Stoga udobnost postaje element kvalitete usluge koju nudi.
Očito je da ispunjavanje cilja udobnosti poboljšava korisničko iskustvo. Osim toga, ne samo da je transakcija kupnje jednostavna, već tvrtka brzo isporučuje i isporučuje narudžbe kupaca. Ovo, bez obzira gdje borave.
Amazon Vision Analysis
Amazonova vizija ima za cilj postići snažno pozicioniranje na tržištu industrije e-trgovine u budućnosti.
Najvažniji aspekti Amazonove vizije su:
1. Usredotočite se na kupca
Prije svega, tvrtka Amazon u svojoj izjavi o viziji navodi da je najvažniji element kupac. To objašnjava zašto tvrtka neprestano traži načine kako poboljšati zadovoljstvo kupaca i iskustvo kupovine. Sve to kako biste zadržali lojalnost publike i zadržali svoju poziciju na tržištu.
Kako bi zadržala preferencije kupaca, tvrtka upravlja promocijama i posebnim ponudama, koji se koriste kao način nagrađivanja lojalnosti javnosti. Njihova web stranica također nudi user-friendly i user-friendly usluge kako bi se bolje zadovoljile potrebe korisnika.
2. Globalni doseg
Globalni doseg stalna je težnja tvrtke da se pozicionira kao lider u industriji e-trgovine. Da bi postigla taj cilj, tvrtka se širi globalno, stječući veći tržišni udio.
Drugim riječima, Amazon ulaže velike napore kako bi postigao daljnje širenje kako bi postupno imao veći globalni doseg i utjecaj. Na taj način sve više utječe na globalno tržište e-trgovine.
3. Velika raznolikost proizvoda
Isto tako, tvrtka namjerava imati najveći raspon i raznolikost proizvoda na raspolaganju. O tome svjedoči činjenica da tvrtka sve više proširuje svoj portfelj proizvoda. Svi njezini napori usmjereni su na održavanje vodstva na globalnom tržištu.
S druge strane, tvrtka proučava ponašanje svojih potrošača kako bi ponudila proizvode koji su im korisni. Ova se registracija vrši na njezinoj stranici prema proizvodima koje su korisnici prethodno tražili. Ovom registracijom predviđate ispunjavanje želja kupca i bolje zadovoljavanje njihovih potreba.
U zaključku se može reći da su Amazonova misija i vizija u osnovi usmjereni na svoje kupce. Zbog toga se nada pružiti visokokvalitetne proizvode po najnižoj cijeni, maksimalizirajući kupčevo iskustvo kroz udobnost koja se nudi prilikom obavljanja transakcija bilo gdje u svijetu. Stoga bi Amazonova misija i vizija pomogla da postigne svjetsko vodstvo na tržištu e-trgovine.