Potrebe potrošača su svi nedostaci s kojima se potrošač suočava i koji ga pokreću da na tržištu traži proizvod kako bi ih mogao zadovoljiti.
Budući da su potrebe potrošača izvor marketinške mogućnosti, tvrtke pokušavaju identificirati one koji nisu zadovoljni kako bi pripremili zadovoljavajuće sredstvo koje udovoljava toj potrebi.
Slijedom toga, zadovoljavači koje tvrtke oblikuju kako bi zadovoljile potrebe potrošača nazivaju se proizvodima, jer se kupuju i prodaju na tržištu.
Bez sumnje, svaki uspješan proizvod na tržištu je onaj koji najbolje odgovara potrebama potrošača. Iz tog razloga, prije dizajniranja proizvoda, tvrtke provode istraživački postupak kako bi otkrile koje su nezadovoljene potrebe potrošača.
Doista, pobjedničke tvrtke na tržištu su one koje dizajniraju proizvode koji najbolje odgovaraju i udovoljavaju potrebama potrošača u odnosu na proizvode koje nudi konkurencija.
Maslowova piramidaVrste potreba potrošača
Dakle, ljudi se suočavaju s mnogim potrebama, a marketing, kao opće pravilo, uvijek stvara i inovira bolje opcije proizvoda koje bolje pokrivaju nezadovoljstvo potrošača.
Potrošačke potrebe mogu se klasificirati na sljedeći način:
1. Osnovne ili primarne potrebe
S jedne strane, osnovne potrebe su sve potrebe koje svaki čovjek mora zadovoljiti, jer ako nisu zadovoljeni, ljudski je opstanak ugrožen.
Disanje
Svatko treba ući zrak u pluća, u normalnim uvjetima to je vrlo lako pokriti; Ali kad se osoba suoči s poteškoćama s disanjem, marketing generira proizvode poput inhalatora, raspršivača, spremnika s kisikom; kao neke primjere koji se mogu spomenuti.
Pokret
Moramo mobilizirati mišiće svog tijela, kako bismo olakšali tu potrebu, marketing je dizajnirao bicikle, trake za trčanje i bilo koji uređaj za vježbanje koji favorizira funkciju kretanja.
Glad i žeđ
Ljudi trebaju jesti hranu i piće da bi se nahranili, u ovom slučaju lako je pronaći zadovoljstva pripremljena marketinškim putem, poput pizza, gaziranih pića, hamburgera, među nekim od mnogih postojećih opcija.
Eliminacija
Naše tijelo treba ukloniti krutine i tekućine poput znoja, mokraće, suza. I naravno, postoje zadovoljstva poput dezodoransa, toaletnog papira, maramica i mnogih drugih.
Diodmor i odmor
Svi se trebaju odmoriti, za to pronalazimo hotele, krevete, sofe i beskrajan broj proizvoda koji pokrivaju tu potrebu.
Prikladna temperatura
Ljudsko tijelo zahtijeva održavanje odgovarajuće temperature za to, marketing, na primjer, ventilatore, grijače, tople i hladne napitke pokriva taj nedostatak.
2. Sekundarne ili socijalne potrebe
S druge strane, sekundarne potrebe proizlaze iz pritiska ili suživota grupe, one ostaju nedostaci, ali ako nisu zadovoljene, opstanak čovjeka nije u opasnosti.
Sigurnost i iščekivanje
Ljudska bića nastoje osigurati svoju budućnost, marketing priprema rješenja kako bi se potrošač osjećao sigurno, bilo da kupuje kuću, koristi banku da štedi ili plaća osiguranje.
Pripadnost, pripadnost i ljubav
Ljudsko biće nastoji živjeti u okruženju zajednice, zbog čega posjećuje barove, restorane, noćne klubove, među najzaposlenijim i dizajniranim od strane marketinga kako bi pružio rješenje.
Poštovanje i autoritet
Ljude treba prepoznati, u ovom slučaju neki smatraju da za postizanje ovog cilja moraju koristiti markiranu odjeću, ekskluzivne predmete poput Rolex sata ili olovke Mont Blanc koji im daju prestiž u društvu.
Samoostvarenje
Čovjek nastoji iskoristiti sve svoje ljudske potencijale kako bi se osjećao dobro u sebi, radeći nadstrešnice, skakajući, studirajući sveučilišnu diplomu; i naravno da marketing ima idealne poteškoće da pokrije tu potrebu.
U zaključku možemo potvrditi da postoje mnoge potrebe potrošača koje marketing pokušava identificirati kako bi udovoljio razvojem i komercijalizacijom proizvoda, koji pomažu potrošaču da pronađe idealnu mogućnost da ih pokrije. Uz to, tvrtke imaju koristi ako se usredotoče na svoje potrebe, jer to osigurava da one proizvode, bilo da je riječ o robi ili usluzi, odaberu prilikom odabira kupnje.