Mikrookruženje se koristi za definiranje onih sila koje su vanjske i bliske tvrtki, a koje imaju izravan utjecaj na njegovu sposobnost da svoj proizvod ili uslugu posluži krajnjem kupcu.
Mikrookruženje postoji sve dok postoji komercijalna djelatnost. Da bismo mikrookoliš smjestili u svoj um, moramo imati na umu da je to jedna od dvije dimenzije koje čine marketinško okruženje. Njegova studija vezana je uz mikroekonomiju.
Oni imaju izravan utjecaj na njihovu sposobnost da usluže vaš proizvod ili uslugu. krajnjem kupcu. Kao, na primjer, regulacija industrije.
Čemu služi mikrookruženje?
Proučavanje mikrookoliša od strane tvrtki je neophodno. To je zato što proizvodi zahtijevaju mnogo koraka kako bi došli do krajnjeg kupca, a važan je i dobar odnos s akterima koji su uključeni u ovaj proces.
Za razliku od makro okruženja, tvrtka će imati moć utjecaja na te snage. Sve to ovisi o čimbenicima kao što su veličina tvrtke, ekskluzivnost njezinog proizvoda ili usluge, financijska sredstva koja ima na raspolaganju, stupanj znanja svojih klijenata ili razina samoodrživosti, među ostalim.
Klasifikacija mikrookoliša
Da bismo detaljno analizirali te sile ili agense, klasificirat ćemo ih prema njihovom podrijetlu, unutarnjim i vanjskim.
- Unutarnje mikrookruženje:
- Tvrtka: mora postojati određena harmonija između ciljeva i planova različitih odjela tvrtke.
- Vanjsko mikrookruženje:
- Pružatelji usluga: blizak odnos s dobavljačima sirovina važan je za postizanje dugoročnih dobrih uvjeta.
- Natjecatelji: prilagođavanje strategije tvrtke uzimajući u obzir kako tržišno natjecanje djeluje obvezno kako bi se imale konkurentske prednosti nad konkurentima
- KupciZadovoljstvo kupaca krajnji je cilj svake tvrtke, pa će iz tog razloga svaka studija koja nam pruži više podataka o njima biti korisna za organizaciju.
- Posrednici: vanjske tvrtke koje sudjeluju u procesu oglašavanja, promocije i distribucije proizvoda krajnjem kupcu.
- Interesne skupine ili dionici: ovise o ključnim pitanjima kao što su mogućnost pristupa financiranju, kritikama koje mediji mogu izreći ili zahtjevima vlada da koriste određene kriterije kvalitete za odobravanje proizvoda ili usluge.
Primjer mikrookoline
Zamislimo da želimo na tržište izbaciti novi proizvod, inovativan projekt, originalnu ideju koja obećava da će uspjeti.
Iako su očekivanja izvrsna, cjelokupni lanac vrijednosti mora funkcionirati kako bi uspješno završio ciklus.
- Odjel za financije mora odobriti proračun koji omogućuje njegovo izvršavanje. S druge strane, ona opskrbe, osiguravajući raspoloživost dovoljno sirovina, i to u očekivanom razdoblju.
- Dobavljači će biti ključni dio, ako ih tretiramo kao partnere u ovom procesu, korisno je postići dobre uvjete u razmjeni, kvalitetne proizvode, popuste, točne isporuke itd.
- Natjecatelji će provesti akcije koje moramo proučiti kako bismo se suprotstavili i mogli biti u mogućnosti protunapada.
- Posrednici će osigurati da proizvod ili usluga dođu do javnosti, oni će ih distribuirati i oglašavati. Stoga će također biti važno prepoznati ga kao partnera za plodniju vezu.
Na taj se način potvrđuje da uspjeh ne ovisi samo o samom proizvodu ili usluzi, već i o procesu koji mnogi agenti prolaze.