Marketing od usta do usta - što je to, definicija i koncept
Marketing od usta do usta je tehnika oglašavanja čija je svrha stvoriti reputaciju za proizvod ili marku. Namijenjen je ljudima koji razgovaraju kako bi istakli sve prednosti te marke i tako privukli više potencijalnih kupaca.
Jedan od pionira u korištenju ove vrste marketinga, koji je poznat i kao preteča, bio je George Silverman.
Bio je psiholog koji je stvorio ono što je sam nazvao "promatranje skupina utjecaja putem telekonferencije" čiji je glavni cilj bio uključiti druge psihologe promicanjem dijaloga između njih o farmaceutskim proizvodima koji su se pojavili.
Otkrio je da ako postoje neki psiholozi koji imaju pozitivna mišljenja o upotrebi određenog proizvoda, oni mogu utjecati na ostatak skupine i obrnuto. Ako su mišljenja bila negativna, mogao bi se provjeriti i suprotan učinak.
Dolaskom interneta i novih tehnologija, ova vrsta marketinga postala je prijeko potrebna, budući da korisnici gledaju mišljenja koja obično čitaju na različitim platformama i društvenim mrežama kako bi donijeli vlastite odluke.
Kako možete učinkovito implementirati marketing usmene prezentacije
Mora se uzeti u obzir sljedeće:
- Odnosi su ključni za provođenje ove tehnike. Važno je da postoje pojedinci koji komuniciraju s drugima i generira se komunikacija u kojoj se otkriva što je povezano s proizvodom i markom.
- Nužno je izlaganje blagodati i pozitivnih rezultata. Oni koji ovo priopće drugim korisnicima stvorit će viralizaciju, vrlo potrebnu za ovu vrstu tehnike.
- Mišljenja, svjedočenja i reference, ako su pozitivni, mogu postati najbolje popratno pismo. To generira povjerenje i znatiželju kod drugih korisnika koji će primijetiti marku i proizvod nakon što budu svjesni ovih referenci.
- Važno je da je jedan od ciljeva marketinga usmenom predajom zadržavanje tih kupaca, koje se zadržava tijekom vremena, osim što im je u početku privuklo pažnju.
Očito je, da bi se sve ovo postiglo i provodila ovakva strategija, potreban dobar proizvod. Da biste ovu mogućnost mogli primijeniti u praksi, također je potrebno odabrati vrstu osobe koja vas zanima kako bi se generirala usmena predaja.
Prije provođenja ove prakse bit će potrebno znati ukus korisnika na kojeg je praksa usmjerena, teme koje ih zanimaju, ako imaju obitelj, njihove slobodne aktivnosti i slobodno vrijeme, između ostalog.
Prilikom stvaranja proizvoda mora se dizajnirati i segmentirati uzimajući u obzir određenu publiku, a ova marketinška tehnika usmenog predavanja također će biti usmjerena prema toj publici koja može dramatično rasti zahvaljujući činjenici da je svijet međusobno povezan kroz internet i drugi društveni mediji.
