Ambasador marke je potrošač marke koji je lojalan, koji savršeno govori o firmi i koji je spreman braniti dijeljenjem njene filozofije.
Odanost nekih potrošača određenim markama je poznata. Ambasador marke uvijek će biti branitelj određene tvrtke, branit će je pod svaku cijenu i, čak i ako konkurencija objavljuje slične proizvode, za ovu vrstu korisnika oni marke koje slijedi uvijek će biti bolji proizvodi.
Povijest ambasadora marki
Kao rezultat nove paradigme komunikacije između tvrtki i korisnika, rođen je ambasador marke. Tehnološka transformacija značila je promjenu u kojoj potrošač ima veliku moć nad markama. Povratne informacije su ključne za korisnike i tvrtke su to shvatile. Gotovo svi traže povoljna ili nepovoljna mišljenja prilikom kupnje, posebno ako to čine na Internetu.
Mogli bi se govoriti o glasnogovornicima marke, nositeljima standarda koji u svakom trenutku očituju njezine vrline.
Vrste ambasadora marki
Dvije ambasadorke mogu imati dvije mogućnosti:
- Ambasador prirodne marke:Onaj tko brani tvrtku bez naplate, proizlazi iz njegove zahvalnosti uslugama i / ili proizvodima marke koju slijedi.
- Angažiran ambasador marke: Oni koji su unajmljeni, čak i s visokim plaćama, kako bi se među svojim kontaktima raširili o prednostima marke kojoj pripadaju.
Brandovi su shvatili korisnost ovog profila za svoje tvrtke, tako da su svjesni utjecaja i moći koji koriste mišljenja i korisnici kroz digitalni sektor. Tvrtke se moraju brinuti o ovakvim vrstama odnosa koji mogu biti od ključne važnosti da se njihovi proizvodi i usluge podignu s terena.
