Jedinstvo zapovijedanja princip je upravljanja koji je stvorio Henri Fayol, a koji ukazuje da zaposlenik mora primati naredbe od jednog nadređenog.
Jedno od 14 načela uprave Henrija Fayola je načelo jedinstva zapovijedanja. Važnost ovog načela je u tome što njegovo odsustvo može utjecati na ostala načela. Načela poput autoriteta i discipline su ugrožena.
U tom smislu, jedna od glavnih prijetnji ovog načela je dualnost zapovijedanja. Dvojnost zapovijedanja situacija je u kojoj dvoje nadređenih imaju moć izdavanja naredbi podređenom zaposleniku ili zaposleniku niže razine. Ili, gledano iz druge perspektive, kada zaposlenik može primati i mora izvršavati naredbe dvojice nadređenih.
Stoga fajolizam ne razmišlja o mogućnosti dualnosti zapovijedanja. Shvatite da to nije učinkovito i da uzrokuje probleme. S jedne strane zaposlenik koji ne zna tko bi trebao obratiti više pažnje, a s druge strane između dvojice nadređenih koji bi mogli uspostaviti svojevrsnu borbu kako bi natjerali sebe da pokaže svoj autoritet.
Osnove jedinstva zapovijedanja
Temelji na kojima počiva jedinstvo zapovijedanja su:
- Poboljšanje produktivnosti: Izbjegavaju se duplicirani zadaci, optimizira se vrijeme provedeno na sastancima s nadređenima i zaposlenik se može usredotočiti na jedan zadatak.
- Smanjenje radnih sporova: Uz to, jedinstvo zapovijedanja također izbjegava sukobe između nadređenih i između zaposlenika. Stoga su osobni odnosi koji proizlaze iz struke plodonosniji.
- Poboljšano donošenje odluka: Većom produktivnošću i manje radnih sukoba povećava se radna motivacija. To znači da su odluke kvalitetnije, kreativnije i mnogo brže.
Ovo je načelo usko povezano s onom izrekom koja kaže da "Onaj koji prigrli malo toga stisne." Ova izreka odnosi se na činjenicu da se, ako ste multitasking, na kraju ne usredotočite ni na jedan zadatak. Bolje je učiniti malo vrlo dobro nego puno puno loše.
Jedinstvo zapovijedanja i jedinstvo usmjeravanja
Razlika između jedinstva zapovijedanja i jedinstva usmjerenja može se razumjeti na sljedećem dijagramu:
Kao što vidimo na prethodnoj slici, iako im je zajednička točka, oni se odnose na različite koncepte. Koncept jedinstva usmjeravanja uključuje jedinstvo zapovijedanja, ali također dodaje činjenicu da se isti plan slijedi radi zajedničkog cilja.
I princip jedinstva usmjeravanja i zapovijedanja javljaju se u hijerarhijskim organizacijama. Odnosno, u organizacijama ili tvrtkama u kojima je zapovjedni lanac vrlo dobro tipiziran. Vrlo jasan primjer organizacija koje slijede ova dva načela i koje su hijerarhijske par excellence su vojne organizacije.
Primjer upravljačke jedinice
Recimo, na primjer, da radimo u podružnici velike tvrtke i radimo opsežne SWOT analize. Cilj je da se tvrtke koje unajmljuju našu uslugu mogu poboljšati. Mi smo analitičari i radimo u odjelu poslovne analize.
Da bi se ispunilo jedinstvo zapovijedi, moramo primati naredbe od jednog nadređenog. U slučaju da primamo naredbe od dva ili više nadređenih, zapovjedna jedinica ne postoji.
Vrlo čest problem u tvrtkama je taj što neki zaposlenici primaju naredbe od svog nadređenog, a nadređeni od tog nadređenog. Nastavljajući s primjerom, zamislimo da primamo naredbe od direktora odjela za poslovnu analizu i istovremeno od direktora podružnice u kojoj radimo. Još je uobičajeno da primamo narudžbe od različitih odjela. U svim tim slučajevima zapovjedna jedinica prestaje postojati i krši se jedno od administrativnih načela koja je izradio Fayol.