Živimo u svijetu u kojem se ekonomija globalizirala i naravno, tehnologija i ekonomija idu ruku pod ruku. Tehnologija je općenito imala velik utjecaj na industrijske sektore, ali kontinuirani napredak znanosti i tehnologije utjecao je i na uslužni sektor. Kako tehnološka revolucija utječe na usluge i kako na građane i tvrtke?
Gospodarstvo svake nacije, prema zakonu Petty Clarka, organizirano je u tri velika gospodarska sektora: primarni (poljoprivreda, stočarstvo i ribarstvo), sekundarni (industrija) i tercijarni ili uslužni sektor. Pa, posljednjih nekoliko godina zajednička značajka razvijenih gospodarstava je da se radnici premještaju iz primarnog u sekundarni i tercijarni sektor.
Tercijarni sektor dobiva na značaju u gospodarstvu
Tehnologija je bila ključni faktor u težini svakog od različitih gospodarskih sektora. Tehnika omogućuje tvrtkama da postignu značajna poboljšanja u svojoj produktivnosti dopuštajući velik napredak u proizvodnim procesima. Međutim, u mnogim prilikama tehnološki razvoj uništava radna mjesta, posebno u industriji. Ovo uništavanje radnih mjesta zbog uvođenja novih strojeva poznato je kao tehnološka zaustavljanja. ´
Ali tehnološki razvoj ne podrazumijeva samo neugodnosti, jer se otvaraju mnoga radna mjesta povezana s novim tehnologijama. Štoviše, u razvijenim se zemljama događa fenomen nazvan „outsourcing industrije“. Ovaj "outsourcing" sastoji se u tome što se sve veća važnost daje uslugama povezanim s proizvodnim procesima kao što su: planiranje, istraživanje, upravljanje, marketing i postprodajne usluge.
Pogođeni podsektori
S druge strane, tehnologija je imala snažan utjecaj na najreprezentativnije aktivnosti u uslužnom sektoru. Poboljšanje telekomunikacija, novog prijevoza, financijskih usluga, obrazovanja i medija doživjelo je dubok razvoj kao posljedica tehnološkog napretka. Pogledajmo kako to utječe na različite podsektore uslužnog sektora.
Transport je temeljna djelatnost, jer je tranzit ljudi i robe kapital u globaliziranom svijetu. A da se i ne spominje da je logistika ključni element međunarodne trgovine. Pa, poboljšanje brzine i nosivosti novih prijevoza smanjilo je utjecaj koji udaljenost ima na gospodarsku aktivnost. Primjer za to su veliki zrakoplovi poput Boeinga 747 ili Airbusa A380, s velikim kapacitetom za prijevoz putnika, ili tankeri za naftu, idealna plovila za prijevoz robe velike tonaže.
Trgovina je doživjela veliku revoluciju s novim tehnologijama. Dokaz tome je e-trgovina ili elektronička trgovina. Internetske kupnje postaju sve češće. Na ovom polju nalazimo poslovne divove poput Amazona, hegemonijskog dominatora elektroničke trgovine.
U ekonomijama poput Francuske, Španjolske ili Sjedinjenih Država, kao razvijenim zemljama, tercijarni sektor ili uslužni sektor imaju vrlo veliku težinu u gospodarstvu. U tim zemljama turizam ima velik utjecaj i kao podsektor uokviren u sektoru usluga, njegov utjecaj je kapital u bruto domaćem proizvodu. Iz tog je razloga tehnologija omogućila širenje turoperatora koji nude putne aranžmane koji uključuju prijevoz, smještaj i prehranu, sve kroz upotrebu tehnologije.
Širenje interneta je nezaustavljivo. Od 1995. godine proces rasta mreže dramatično se ubrzao. Mobilna telefonija ide ruku pod ruku s internetom, jer su tvrtke povezane s ovom vrstom usluga postale istinski poslovni kolosi od velikog utjecaja. A to je da su u globaliziranom društvu informacije moć. Mogli bismo reći da informacije igraju dominantnu ulogu u globaliziranoj ekonomiji, stoga telekomunikacijske tvrtke trebaju izuzetno napredna tehnološka sredstva.
Danas nam mediji omogućuju da u stvarnom vremenu znamo što se događa bilo gdje u svijetu. Imamo posla s takozvanim "masovnim medijima". Mediji služe kao izvor informacija i širenja, smanjujući učinak zemljopisnih prepreka i olakšavajući nam znanje o stvarnosti svijeta u kojem živimo. Međutim, nije sve povoljno, jer nažalost, postoje skupine moći koje, vodeći računa isključivo o vlastitim interesima, mogu namjerno manipulirati informacijama, stoga je potrebno da javnost ima kritičnu sposobnost kako bi mogla utvrditi jesu li primljene informacije istinit.
Dvije temeljne usluge na razini razvoja zemalja su zdravstvo i obrazovanje. Oba su stupa socijalne države i izravno utječu na strukturu stanovništva: kvalitetu i količinu radne snage, starenje, mortalitet i natalitet, razinu obrazovanja i zdravlje stanovništva.
Na području medicine istraživanje matičnih stanica otvara široke mogućnosti, a sve bez zanemarivanja blagodati koje istraživanja u biotehnološkom području mogu pružiti društvu.
Čak i obrazovanje profitira od uvođenja informacijskih i komunikacijskih tehnologija (ICT), koje omogućuju dinamičnije i praktičnije pristupe nastavi u školama. Štoviše, eksponencijalni rast telekomunikacija doveo je do sve veće važnosti tele-treninga ili obuke na daljinu, a sve zahvaljujući obrazovnim telematskim mrežama.
Financijski sektor, ključan u gospodarstvu, revolucionirao je dolaskom fintecha. Financijski subjekti suočeni su s klasičnom dilemom "obnoviti ili umrijeti". Informacijska tehnologija osvojila je financijski sektor, omogućujući brze postupke i navodno olakšavajući kretanje kapitala.