Za Francisca Gonzáleza, predsjednika BBVA-e, financijski sektor svjedoči poletu velikih podataka, Internetu stvari i umjetnoj inteligenciji. Natjecanje na kojem se ne vidi cilj.
Tehnološka strategija koju je poduzela BBVA ne samo da osigurava veću profitabilnost zbog nižih troškova i mogućnosti dosezanja novih klijenata smještenih na široko rasprostranjenim zemljopisnim mjestima, već i olakšava ponudu novih financijskih proizvoda. "Banke moraju postati organizacije vođene podacima i nuditi bankarstvo temeljeno na znanju: novi proizvodi i usluge koji se temelje na informacijama i prilagođavaju potrebama svakog klijenta", objasnio je González iz škole za konferenciju o istraživanju poslovne strategije Harvarda.
Za banku, digitalizacija je energizirala njezinu osnovnu djelatnost: kupnje financirane karticama putem mobilnih telefona u Sjedinjenim Državama udvostručile su se u razdoblju od šest mjeseci i trenutno čine 50% financiranih izvedenih operacija. U slučaju Čilea, „donedavno je potrošačko financiranje provedeno putem novih tehnologija iznosilo jedva između 1% i 3% od ukupnog iznosa; trenutno već predstavljaju 20% ”.
S ovim, "banka svojim kupcima ne pruža samo informacije o njihovim prihod Y troškovi u stvarnom vremenu - s kojim može upozoriti na moguće pretjerivanja u potonjem - već radije očekuje u vrlo kratkom roku da svojim korisnicima ponudi prognozu o njihovim financijama za sljedeći mjesec kako bi ih mogli planirati "kaže analitičar Salvador Arancibia.
BBVA je u procesu digitalne transformacije
Kako bi se poboljšala predložena digitalna strategija, BBVA planira i dalje stjecati tvrtke specijalizirane za određene aspekte tehnologije. Pod ovom perspektivom, entitet je kupio tvrtku Simple, posvećenu isključivo digitalnoj transakciji; isto tako, banka je preuzela upravljanje drugom tvrtkom koja se fokusirala na dizajn, jer razumije da "morate ulagati u znanje i upotrebu podataka koje imamo".
Što je više, entitet je stvorio organizaciju BBVA Data & Analytics, za što González objašnjava da "naši timovi za velike podatke u Španjolskoj i Sjedinjenim Državama već rade na područjima kao što su analitika kupaca, procesi, rizici i prijevare te novi digitalni proizvodi."
U ovom trenutku otvara se sljedeće pitanje, Hoće li BBVA i dalje kupovati tvrtke koje se smatraju tradicionalnim i pripadaju bankarskom sektoru? Ovdje je važno imati na umu da financijska tvrtka čeka integraciju Catalunya Banc, koja je dodana onoj koju je grupa prethodno provela s Unnimom; na isti način, BBVA namjerava formalizirati stjecanje 40% turskih Garanti, prije nego što ih postigne u cijelosti.
Što se tiče tržišta na kojima je španjolski entitet pozicioniran na relevantan način - Meksiko, Kolumbija, Peru … -, komentira da bi moglo biti više akvizicija jer zemlje još uvijek nemaju pretjerano bankarstvo, iako se također nada da će imati solidna očekivanja kroz interaktivno bankarstvo.
Obrnuto, U onome što banka definira kao zrela tržišta - Zapadna Europa i Sjedinjene Države -, potvrđuje da je teže razmotriti značajne korporativne operacije i da će se njegova putanja temeljiti na uvođenju modela digitalnog bankarstva koji se razvijaju.